淘宝恶意差评(如何判定、解决方法、申述入口)-淘铺王天猫转让平台-淘铺王

淘宝恶意差评(如何判定、解决方法、申述入口)不少做淘宝的卖家都遇到过恶意评价的事例，所谓恶意评价，指的就是：评价人以本人或者其他人的名义，损害被评价人的利益，或者谋求个人不正当利益为目的，通过夸大或者捏造事实，对被评价人做出有违公序良俗或者淘宝认为不当的评价，或以差评、中评对评价人进行侮辱、诽谤、威胁的行为。关于恶意差评的种种事项，很多朋友并不是很了解，今天淘铺王网店转让交易平台小编就为大家详细的介绍下。

淘宝恶意差评如何判定：

1、不合理要求：过双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

3、同行：与同行交易后给出的中、差评。

4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。

5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为。

PS：以上这些可以作为证据的东西，必须是通过阿里旺旺聊天，淘宝只承认这一个申诉证据。因此，千万不要听信一些人说QQ聊天的鬼话。买家因卖家拒绝退款而给差评则不属于恶意差评，对于这点，卖家朋友一定要了解!

淘宝恶意差评解决方法：

1、知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。

2、双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。

3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。

4、用聊天记录举证对方，在对话框中点聊天记录，查看本地聊天记录来到本地聊天记录，找到有利于自己的对话，然后点右键，选择举证，点提交证据，然后复制举证号码，把号码填写在自己的投诉信息中，这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了。

PS：请注意，不要把所有聊天记录都进行举证，只举证有利于自己的地方就可以了。(1)对方有侮辱卖家人格的言辞、(2)对方承认自己有过失、(3)对方承认自己就是来恶意评价的。

淘宝恶意差评申述入口：

很多卖家遇到恶意差评，但是不知道去哪里申述，在这里，小编给你介绍一套系统的申述入口：

第一步：登陆淘宝，选择“联系客服”如图：

第二步：头部导航中，找到“自助服务”如图;

第三步：新页面左侧导航，可以看到“违规受理”，里面是各种申诉的渠道如图：

第四步：点击“不合理评价”，就看到这个页面啦：

PS：目前，这个申诉系统，只针对卖家开放，买家暂时无法对卖家发起恶意评价的维权。在这里，小编提醒大家，一个订单只能提交一次，建议您准备好完整和充足的证据再做提交哦!

这个世界从来就不是公平的，并不会因为你的善良而得到应有的回报。在淘宝网上有不少的买家都喜欢吹毛求疵，他会以各种各样的理由来找掌柜的麻烦，而最毒辣的莫过于闷声不响的差评了。如果卖家朋友并不是遇到出恶意差评，在这里还是提醒卖家朋友，正确认识自己的不足，从而让自己的淘宝店铺更加的完美。更多淘宝资讯，请关注淘铺王网店交易平台官网(www.taopuwang.com)。