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发布时间：2016-6-21 17:55
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说到老顾客营销时，大家能想到的是新品，便会给老顾客联系的，给他们优惠，让他们能多买一些。如是这样来理解的，老顾客营销也确实做起来很枯燥乏味的。在对于维护这些老顾客，却有一个新概念——顾客终身价值。能促进顾客多次购买、重复购买，尤其是在天猫店中，下面会从三个方面来讲：
第一、时间维度的终身价值
其常规理解：在很长的时间里，顾客能一直都持续不断在你这里来消费的，就是说，传统意义上来理解的老顾客。重复性消费品最追求这样的时间维度的，像购买宠物用品、母婴用品、生活必需品等，都是存在着这个价值的。
第二、需求维度的终身价值
其实这一个人的需求并不可能会是单一的，一定会是多元化的，即便是某个领域中的需求，那也肯定会有N多个的叶子需求的。也就是系列连锁反应，比如一个减肥的人，不仅有减肥茶的需求，连一些有修身效果的衣服、运动器材等，他都是会有需求的。
第三、影响力维度的终身价值
由于每个人都会有1个圈子，有大有小，在这个圈子中，还会有一定的影响力的，哪怕只影响到1个人，这有可能是为何许多人想出名，为何有明星代言，可实际上这都是影响力的缘故。因影响力对天猫店中老顾客的维护与经营，都能起到很好的作用，让他们能知道：这家店是很有影响力的一家店。天猫转让，业内人士都说淘铺王好！
对每个店铺来说，做老顾客营销，其实就是从这三个维度来进行挖掘的。无论是任何一个产品，那都一定要从这三个维度，最少来挖掘出一个维度来。相信对于这个问题，许多天猫店的经营者都是很清楚的。
