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发布时间：2016-6-27 16:56
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天猫店铺转让的基础管理有哪些?管理一个天猫店铺是复杂的过程，但是想要开设这样的店铺，有些基础管理是必不可少的，包括订单管理，交易收款，店铺评分，天猫发票业务以及退款和售后管理。下面淘铺王网店转让小编将分别介绍这几项基础管理的内容。
第一、订单管理
订单的内容是复杂的，包含产品信息，产品价格，买家地址，买家联系方式，邮费变动，物流信息等等内容。而店铺需要对各项信息进行确认，在特殊情况下进行修改并和买家确认信息，一旦出现问题，不仅会有成本的支出，对消费者体验也会产生不良影响，所以，店铺商家必须对订单的管理细心处理，及时核对。
第二、交易收款管理
虽然买方已经通过各种支付方式付款，但是商家并不能马上收到货款，只有在买家确认收货或者系统在到达默认收货时间之后，才会把款项打入卖家帐户。而出现的实际收款比卖出货物的钱少的情况可能存在两种情况，一种是推广佣金，另一种是加入信用卡支付服务，此项服务会自动扣除1%的服务费。
第三、店铺评分
在买家确认收货后可以对购买的商品进行评价，大打分，在店铺主页的评分是所有买家评分的平均得分。这项评分店铺是无法进行修改的，它能给买家直观的反应，直接影响买家的选择。所以，对于这项管理，商家需要十分注意，注意产品质量和客户服务，店铺评分越高越有说服力。
天猫发票业务时统一的，只需店铺按照规定办理相关手续即可，其管理简单方便。最后就是退款和售后，根据交易状态买家收到货或还未收到货两种状态，退款程序也有所不同。即使与买家未能成交，这项管理依旧需要认真对待，售后服务也是客户服务的一项重要内容。
