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发布时间：2016-6-29 18:05
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天猫的客户群分类有哪些？淘铺王天猫转让小编表示，天猫的客户群可以简单分为这四类: 有需求的客户，了解你的客户，相信你的人以及购买过你产品的人。
一、有需求的客户
这一类的客户群体数量比较庞大，其指对你所卖的产品有需求的客户，就是卖家的第一类客户。一是最重要的客户。
二、了解你的客户
这类客户的价值是一类客户的三倍。对比两类客户，一类是在竞争对手店铺买过类似产品的，一类是由同样需求的，了解你的客户更加具有价值。为了让不了解得人更了解你的产品，有些商家选择广告的方式让别人有更多的了解。这是一个很好的方法。潜在的客户群很庞大。
三、相信你的人
这类人的价值是一类客户的五倍。了解你的人不一定都是相信你的，而通过打广告，很多人了解了你的产品，但也不是相信你的产品。所以，一旦是相信你的人，那么这样的交易更容易成功，培养一群相信自己的客户则变得尤为重要。
四、已经购买过的人
这类客户群的价值是一类的十倍之多。你的身边会存在很多的同类卖家，他们有固定的买家，所以，这类买家不会因为信任你而轻易放弃原先的消费习惯转为购买你的产品。所以购买过你的产品的买家则表示他们对你的信任，所以在信任的买家购买产品之后，他们的价值才更加大。因此，需要不断加深这种信任感，建立起他们的消费习惯。这是客户重复消费的基础，所以，这类客户得价值尤其高，他们会持续的为店铺作贡献。
这四类客户中前三类都为潜在客户，而第四类客户才是真正重要的客户。所以，对一个店铺而言，客户数据库是真正重要的资产，它可以方便随时培养客户的信赖感，并且进行促销，在促销过程中也要不断地维护客户的信任感，促销只是辅助的手段，不能盲目，不然会适得其反。
