又到了一年一度的天猫续签考核的时间了，那么各类目的考核标准会有新的变化么？且看内容详情！

  天猫2019年度商家续签资质及标准于2017年9月22日正式出台，将从2017年10月1日起正式实施。下面是对《天猫2019年度商家续签资质标准一览表》的说明。

  1、参加天猫2019年度续签的商家，需符合下述“续签考核标准”及《天猫2019年度商家续签资质标准一览表》（预计2018年10月份公布）的要求，考核周期为2017年10月1日至2018年9月30日，如不符合上述任一一项，天猫将不再与您续签下一年度的合同。合同开始时间在2017年7月1日及之后的商家无需参加店铺评分、销售额及部分类目特殊标准的考核。

  2、涉及跨类目经营的商家，按照店铺主营类目相对应的标准进行考核。

  3、续签考核标准”中的店铺销售额是指，在协议有效期内，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和（虚假的交易订单等违规订单除外）。该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额及一级类目名称为“其他”项下的交易金额。

  4、“续签考核标准”中的成交订单量是指，在协议有效期内，消费者付款的订单量。

  天猫经营大类

  一级类目

  二级类目

  续签考核标准

  店铺评分（DSR）

  店铺销售额（元）

  其他

  服饰

  服饰配件/皮带/帽子/围巾

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜70天；

  2、服务态度小于4.7的天数累计＜150天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；

  以上三项需全部满足。

  120,000

  女装/女士精品

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜60天；

  2、服务态度小于4.6的天数累计＜90天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；

  以上三项需全部满足。

  如为冬季品类店铺，则2017年10月1日至2018年2月28日的店铺评分要求如下：

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜30天；

  2、服务态度小于4.6的天数累计＜54天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜54天；

  以上三项需全部满足。

  非冬季品类店铺：300,000；

  冬季品类店铺：120,000。

  男装

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜110天；

  2、服务态度小于4.6的天数累计＜110天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；

  以上三项需全部满足。

  如为冬季品类店铺，则2017年10月1日至2018年2月28日的店铺评分要求如下：

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜54天；

  2、服务态度小于4.6的天数累计＜54天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜54天；

  以上三项需全部满足。

  非冬季品类店铺：600,000；

  冬季品类店铺：240,000。

  女士内衣/男士内衣/家居服

  非冬季品类店铺：400,000；

  冬季品类店铺：160,000。

  鞋类箱包

  箱包皮具/热销女包/男包

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜70天；

  2、服务态度小于4.7的天数累计＜120天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；

  以上三项需全部满足。

  240,000

  女鞋

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜86天；

  2、服务态度小于4.6的天数累计＜105天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；

  以上三项需全部满足。

  300,000

  流行男鞋

  天猫经营大类

  一级类目

  二级类目

  店铺评分（DSR）

  店铺销售额（元）

  运动户外

  运动鞋new

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜30天；

  2、服务态度小于4.6的天数累计＜35天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；

  以上三项需全部满足。

  1,050,000

  运动服/休闲服装

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜69天；

  2、服务态度小于4.7的天数累计＜210天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；

  以上三项需全部满足。

  800,000

  运动/瑜伽/健身/球迷用品

  跑步机/大型健身器械

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜30天；

  2、服务态度小于4.7的天数累计＜90天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜90天；

  以上三项需全部满足。

  1,000,000

  其他二级类目

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜30天；

  2、服务态度小于4.7的天数累计＜110天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；

  以上三项需全部满足。

  600,000

  电动车/配件/交通工具

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜130天；

  2、服务态度小于4.6的天数累计＜110天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；

  以上三项需全部满足。

  500,000

  自行车/骑行装备/零配件

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜130天；

  2、服务态度小于4.6的天数累计＜110天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；

  以上三项需全部满足。

  350,000

  户外/登山/野营/旅行用品

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜70天；

  2、服务态度小于4.7的天数累计＜210天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；

  以上三项需全部满足。

  500,000

  运动包/户外包/配件

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜110天；

  2、服务态度小于4.7的天数累计＜150天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜90天；

  以上三项需全部满足。

  150,000

  天猫经营大类

  一级类目

  二级类目

  店铺评分（DSR）

  店铺销售额（元）

  其他

  珠宝配饰

  ZIPPO/瑞士军刀/眼镜

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜50天；

  2、服务态度小于4.6的天数累计＜110天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；

  以上三项需全部满足。

  300,000

  手表

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜90天；

  2、服务态度小于4.7的天数累计＜220天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；

  以上三项需全部满足。

  500,000

  饰品/流行首饰/时尚饰品新

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜80天；

  2、服务态度小于4.6的天数累计＜106天；

  3、物流服务小于4.6的天数累计＜105天；

  以上三项需全部满足。

  100,000

  珠宝/钻石/翡翠/黄金

  1、描述相符小于4.7的天数累计＜80天；

  2、服务态度小于4.7的天数累计＜80天；

  3、物流服务小于4.7的天数累计＜105天；

  以上三项需全部满足。

  360,000

  化妆品(含美容工具)

  彩妆/香水/美妆工具

  旗舰店/专卖店：DSR均值小于4.7的天数累计≤35天

  专营店：DSR均值小于4.8的天数累计≤35天

  600,000

  每一品牌专卖店销量排名前六。

  美发护发/假发

  DSR均值小于4.7的天数累计≤65天

  240,000

  美容护肤/美体/精油

  旗舰店/专卖店：DSR均值小于4.7的天数累计≤35天

  专营店：DSR均值小于4.8的天数累计≤35天

  600,000

  每一品牌专卖店销量排名前六。

  美容美体仪器

  DSR均值小于4.7的天数累计≤100天

  180,000

  天猫经营大类

  一级类目

  二级类目

  店铺评分（DSR）

  店铺销售额（元）

  其他

  家装家具家纺

  基础建材

  家用五金

  DSR均值小于4.7的天数累计≤200天

  360,000

  涂料（乳胶漆）、油漆、配件专区

  DSR均值小于4.7的天数累计≤60天

  400,000

  其他二级类目

  DSR均值小于4.7的天数累计≤60天

  300,000

  五金/工具

  DSR均值小于4.7的天数累计≤200天

  360,000

  电子/电工

  消防报警设备

  DSR均值小于4.7的天数累计≤200天

  360,000

  防盗报警器材及系统

  智能家居系统

  监控器材及系统

  其他二级类目

  DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

  300,000

  家装主材

  卫浴用品

  DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

  500,000

  厨房、晾衣架\晾衣杆

  DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

  200,000

  瓷砖、地板、墙纸、集成吊顶

  DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

  300,000

  浴霸

  DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

  450,000

  其他二级类目

  DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

  500,000

  家装灯饰光源

  DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

  300,000

  商业/办公家具

  DSR均值小于4.6的天数累计≤200天

  300,000

  住宅家具

  DSR均值小于4.6的天数累计≤200天

  300,000

  全屋定制

  DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

  20,000,000

  家居饰品

  DSR均值小于4.7的天数累计≤30天

  500,000

  床上用品

  DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

  500,000

  居家布艺

  DSR均值小于4.7的天数累计≤35天

  500,000

  特色手工艺

  DSR均值小于4.7的天数累计≤100天

  500,000

  鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺

  DSR均值小于4.7的天数累计≤150天

  500,000

  天猫经营大类

  一级类目

  二级类目

  店铺评分（DSR）

  店铺销售额（元）

  其他

  汽车及配件

  汽车/用品/配件/改装

  实体服务

  不考核

  不考核

  阿里车码头汽车服务

  不考核

  不考核

  其他二级类目

  DSR均值小于4.6的天数累计≤90天

  300,000

  摩托车/装备/配件

  DSR均值小于4.6的天数累计≤90天

  300,000

  新车/二手车

  不考核

  不考核

  整车（经销商）

  不考核

  不考核

  天猫经营大类

  一级类目

  二级类目

  店铺评分（DSR）

  店铺销售额（元）

  其他

  电子票务凭证

  电子凭证

  不考核

  不考核

  居家日用

  居家日用

  DSR均值小于4.7的天数累计≤80天

  500,000

  节庆用品/礼品

  DSR均值小于4.7的天数累计≤80天

  500,000

  收纳整理

  DSR均值小于4.7的天数累计≤100天

  500,000

  家庭/个人清洁工具

  DSR均值小于4.7的天数累计≤65天

  360,000

  洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰

  DSR均值小于4.7的天数累计≤65天

  360,000

  厨房/烹饪用具

  DSR均值小于4.7的天数累计≤30天

  500,000

  餐饮具

  DSR均值小于4.7的天数累计≤80天

  500,000

  宠物/宠物食品及用品

  DSR均值小于4.7的天数累计≤50天

  500,000

  天猫经营大类

  一级类目

  二级类目

  店铺评分（DSR）

  店铺销售额（元）

  其他

  母婴

  奶粉/辅食/营养品/零食

  DSR均值小于4.7的天数累计≤180天

  100,000

  童装/婴儿装/亲子装

  童鞋/婴儿鞋/亲子鞋

  孕妇装/孕产妇用品/营养

  1、Goodbaby/好孩子品牌专卖店销量排名前8；南极人品牌专卖店销量排名前13；子初品牌专卖店销量排名前15；

  2、专营店销量排名前650。

  玩具/童车/益智/积木/模型

  专营店销量排名前1200。

  尿片/洗护/喂哺/推车床

  1、Goodbaby/好孩子品牌专卖店销量排名前30；南极人品牌专卖店销量排名前10；子初品牌专卖店销量排名前10；

  2、专营店销量排名前1200。

  模玩/动漫/周边/cos/桌游

  天猫经营大类

  一级类目

  二级类目

  店铺评分（DSR）

  店铺销售额（元）

  其他

  食品

  零食/坚果/特产

  1、描述相符小于4.7的天数累计≤60天；

  2、服务态度小于4.7的天数累计≤120天；

  3、物流服务小于4.7的天数累计≤180天；

  以上三项需全部满足。

  150,000

  酒类

  1、描述相符小于4.7的天数累计≤120天；

  2、服务态度小于4.7的天数累计≤180天；

  3、物流服务小于4.7的天数累计≤180天；

  以上三项需全部满足。

  100,000

  茶

  DSR均值小于4.7的天数累计≤120天

  100,000

  咖啡/麦片/冲饮

  DSR均值小于4.7的天数累计≤180天

  100,000

  粮油米面/南北干货/调味品

  DSR均值小于4.6的天数累计≤180天

  100,000

  水产肉类/新鲜蔬果/熟食

  海鲜/水产品/制品

  DSR均值小于4.7的天数累计≤196天（旗舰店不参与考核）

  105,000

  生肉/肉制品

  蛋/蛋制品

  新鲜蔬菜/蔬菜制品

  新鲜水果

  冰淇淋/冻品

  其他二级类目

  DSR均值小于4.7的天数累计≤120天（旗舰店不参与考核）

  100,000

  保健品及医药

  传统滋补营养品

  DSR均值小于4.7的天数累计≤30天

  1、非招商品牌池中的品牌旗舰店，年销售额不得低于500,000；

  2、专卖店、专营店年销售额不得低于1,000,000；

  3、大药房旗舰店年销售额不得低于1,200,000。

  精制中药材

  不考核

  不考核

  保健食品/膳食营养补充食品

  DSR均值小于4.7的天数累计≤30天

  1、旗舰店、专卖店、专营店年销售额不得低于1,000,000；

  2、大药房旗舰店年销售额不得低于1,200,000。

  OTC药品/医疗器械/计生用品

  医疗器械

  DSR均值小于4.65的天数累计≤60天

  1、旗舰店、专卖店、专营店年销售额不得低于360,000；

  2、大药房和卖场型旗舰店年销售额不得低于1,200,000。

  计生用品

  DSR均值小于4.65的天数累计≤60天

  1、旗舰店、专卖店年销售额不得低于360,000；

  2、专营店年销售额不得低于1,000,000；

  3、大药房和卖场型旗舰店年销售额不得低于1,200,000。

  隐形眼镜/护理液

  DSR均值小于4.65的天数累计≤60天

  1,200,000

  成人用品/情趣用品

  DSR均值小于4.65的天数累计≤60天

  1、旗舰店、专卖店年销售额不得低于360,000；

  2、专营店年销售额不得低于1,000,000；

  3、大药房和卖场型旗舰店年销售额不得低于1,200,000。

  天猫经营大类

  一级类目

  二级类目

  店铺评分（DSR）

  店铺销售额（元）

  其他

  3C数码

  网络设备/网络相关

  1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值＞4.65；

  2、DSR均值小于4.65的天数累计＜120天；

  以上两项满足其中一项即可。

  200,000

  DIY电脑

  品牌台机/品牌一体机/服务器

  数码相机/单反相机/摄像机

  MP3/MP4/iPod/录音笔

  电脑硬件/显示器/电脑周边

  笔记本电脑

  3C数码配件

  电子元器件市场

  闪存卡/U盘/存储/移动硬盘

  电玩/配件/游戏/攻略

  平板电脑/MID

  智能设备

  包装

  办公设备/耗材/相关服务

  1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值＞4.67；

  2、DSR均值小于4.67的天数累计＜120天；以上两项满足其中一项即可

  电子词典/电纸书/文化用品

  手机

  1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值＞4.65；

  2、DSR均值小于4.65的天数累计＜120天；

  以上两项满足其中一项即可。

  2,000,000

  需签署《免举证退换货服务协议》；

  天猫经营大类

  一级类目

  二级类目

  店铺评分（DSR）

  店铺销售额（元）

  其他

  家用电器

  影音电器

  1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值＞4.65；

  2、DSR均值小于4.65的天数累计＜120天；

  以上两项满足其中一项即可。

  200,000

  厨房电器

  DSR均值小于4.7的天数累计≤60天

  300,000

  生活电器

  DSR均值小于4.6的天数累计≤40天

  300,000

  个人护理/保健/按摩器材

  DSR均值小于4.7的天数累计≤280天

  300,000

  大家电

  1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值＞4.65；

  2、DSR均值小于4.65的天数累计＜120天；

  以上两项满足其中一项即可。

  300,000

  网游及QQ

  网络游戏点卡

  1、旗舰店、专卖店：DSR均值小于4.7的天数累计≤120天；

  2、专营店：DSR均值小于4.9的天数累计≤120天。

  1、旗舰店、专卖店：3,600,000；

  2、专营店：100,000,000

  腾讯QQ专区

  网游装备/游戏币/帐号/代练

  DSR均值小于4.7的天数累计≤120天

  10,000,000

  话费通信

  移动/联通/电信充值中心

  不考核

  1,000,000（旗舰店不参与考核）

  手机号码/套餐/增值业务

  手机流量充值

  不考核

  200,000（旗舰店不参与考核）

  流量周期包

  不考核

  其他二级类目

  DSR均值≤4.6的天数累计≤120天

  （旗舰店不参与考核）

  合约机

  DSR均值≤4.6的天数累计≤120天

  （旗舰店不参与考核）

  200,000（旗舰店不参与考核）

  附：

  天猫2019年度各类目续签考核标准FAQ

  问：我需要参加2019年度续签考核吗？

  答：《天猫2019年度各类目续签考核标准一览表》的考核对象为合同开始时间在2017年7月1日0时之前的商家，考核周期为2017年10月1日0时至2018年9月30日24时。

  注：

  1.    图书音像、话费通信等类目的旗舰店无需参与考核，详情可查看《天猫2019年度各类目续签考核标准一览表》。

  2.    合同开始时间在2017年7月1日0时及之后的商家无需参加2019年度续签店铺评分、销售额及部分类目特殊标准的考核，但仍需符合天猫2019年度商家资质审核标准（预计2018年10月份公布）的要求。

  问：什么时间开始2019年度的续签？

  答：2019年度的续签预计于2018年10月份开放续签入口，更多信息请关注2018年10月份公布的续签公告。

  问：哪里可以查看2019年度的续签考核数据？

  答：天猫会提供“续签数据看板”，您可以登录【新版商家中心】—顶层模块右侧，“续签考核”中查看。

  问：如果我不符合续签标准，怎么办？

  答：天猫将不再与您续签2019年度的合同，您的店铺经营到2018年12月31日24时合同自动终止，更多信息请关注2018年10月份公布的续签公告。

  问：2019年度续签标准主要有哪些维度？

  答：您需要同时满足：

  1.    2017年10月1日0时至2018年9月30日24时期间店铺销售额满足对应类目考核标准；

  2.    2017年10月1日0时至2018年9月30日24时期间店铺评分（DSR）满足对应类目考核标准；

  3.    彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油、本地化生活服务、教育培训、婚庆/摄影/摄像服务、购物提货券、网店/网络服务/软件、孕妇装/孕产妇用品/营养、尿片/洗护/喂哺/推车床、玩具/童车/益智/积木/模型、手机等类目需满足对应类目特殊考核标准；

  4.    符合天猫2019年度商家资质审核标准（预计2018年10月份公布）。

  5、如您经营的是专营店，还需确保不少于2个品牌满足授权链路级数的要求。

  6、其他在2018年10月公布的续签公告中公示的要求。

  问：今年的续签考核标准和去年的最大差异是什么？

  答：专营店的授权级数要求不在《天猫2019年度各类目续签考核标准一览表》中展示，将会在天猫2019年度商家资质审核标准（预计2018年10月份公布）中展示。

  问：若店铺经营多个类目，按照哪个类目的指标进行最终考核？

  答：商家考核期内，天猫会依据商家在考核期结束当日店铺主营类目进行考核。

  举例：店铺内同时经营女装/女士精品、女鞋、童装/亲子装三个类目，若考核期结束当日主营类目为女装/女士精品，则依据女装/女士精品类目考核指标进行考核。

  注：

  主营类目指类目主营率在商家店铺中排名第一的类目。

  类目主营率=（类目近28天成交额/店铺近28天成交额）*50%+（类目当天在线商品数/店铺当天在线商品数）*50%。

  问：店铺销售额、DSR、成交订单量的计算维度是什么？

  答：

  1．店铺销售额是指，在协议有效期内，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和（虚假的交易订单等违规订单除外）。该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额及一级类目名称为“其他”项下的交易金额。

  2．店铺评分（DSR）是指：店铺评分（DSR），本次考核的是“描述相符、服务态度、物流服务”三项数据的店铺动态评分，详情请见续签看板下方--数据详情；举例：“DSR均值小于4.7的天数累计≤127天”指在考核期间店铺动态评分小于4.7分的天数总和小于等于127天。

  3. 成交订单量是指，在协议有效期内，消费者付款的订单量。

  问：服饰类目哪些店铺属于冬季品类店铺？

  答：商家考核期内（2017年10月1日0时~2018年9月30日24时）的冬季品类成交占全店成交的70%及以上的商家，属于冬季品类商家。

  冬季品类：包含羽绒服、皮衣、皮草、毛呢外套、棉服、棉裤/羽绒裤、羽绒、皮衣、羽绒裤、皮裤、毛呢大衣、棉衣、棉裤二级类目；中老年女装类目下属性值为羽绒衣、皮草、皮衣、棉服、毛呢外套，大码女装类目下属性值为羽绒衣、皮草、皮衣、棉衣、毛呢外套；材质属性为羊毛、山羊绒、兔毛等。

  问：我在申请入驻环节提交的商标已经无效，重新申请注册该商标，能满足2019年度续签的审核标准吗？

  答：不满足。如您的商标已失效，自2016年7月1日0时起新申请取得的商标受理通知书，均不予认可。

  问：本地化生活服务、婚庆/摄影/摄像服务、教育培训>职业技能培训、购物提货券>食品提货券>大闸蟹券、网店/网络服务/软件类目下除电脑软件、软件CD-KEY/序列号的其他二级类目的纠纷退款率怎么考核？

  答：举例

  1、 主营类目为购物提货券>食品提货券>大闸蟹券的商家，在考核期内（2017年10月1日0时~2018年9月30日24时）成交订单数如果大于1000笔及以上，365天内的纠纷退款率需≤1%；

  2、主营类目为教育培训>职业技能培训的商家，在考核期内（2017年10月1日0时~2018年9月30日24时）成交订单数如果大于1000笔及以上且纠纷量≥100的，365天内的纠纷退款率需≤0.05%；

  问：如何计算彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油类目的专卖店销量排名？

  答：主营类目为彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油类目的同一品牌专卖店排名前六，按照商家在考核期内（2017年10月1日0时~2018年9月30日24时）的店铺销售额进行计算排名。

  问：什么是非招商品牌池中的品牌？

  答：商家考核期内（2017年10月1日0时~2018年9月30日24时）未出现过在类目招商品牌池中的品牌。

  注：天猫招商品牌池是按照类目将每个天猫热招的品牌汇总展示的地方，招商品牌池请点此查看。

  问：手机类目的特殊服务协议在哪里签署？

  答：主营类目为手机的商家需签署《免举证退换货服务协议》，服务内容及要求详见（用店铺主账号按照格式回复进行报名签署）：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=80118&circleId=23。