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发布时间：2018-6-26 16:20
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淘宝促销有的商家可以做的很成功，可是有的商家做促销之后的效果和不做促销是一样的效果。这就在于对于细节没有好好把握，一定要把握好客户的每一个细节，这样你才能成功的做好淘宝促销。
一、产品决定客户群，客户群决定你用什么心态面对
比如说你店铺销售的产品是潮流的鞋子和服装，那么你面对的客户群就是爱好时尚的购物达人。这群客户对于市场的款式、当下的潮流、价格、衣服质量等等都是有很大了解的，对于这类客户希望得到的是被当成上帝的感觉。所以面对他们的挑三拣四，你要做的就是耐心的听，用心的指导。
如果你店铺销售的产品主打的中低层次的消费者，那么你就要通过宝贝详情页或者和客户沟通过程中，要让他们感觉到物超所值，性价比极高，这样客户就愿意购买。
二、对于客户的提问，不能直白的拒绝
也许很多客户购买之前，会和卖家聊上一两句，可能是砍价、咨询尺码、询问当下活动。如果说价格不能优惠时，你可以像客户推荐搭配购买更优惠，或者用产品的卖点打动客户再加一点售后方面的优势。比如说客户问，为什么别人那么便宜你家那么贵，那么你可以给给客户一个肯定且有深度的回答。很肯定的说：亲，放心吧，我不知道别人是怎么样的，但我家的质量一直没人否定的。而且我们还有15天无理由退货，您可以放心购买。
三、对于客户提问，你要挖掘客户潜在需求
一般尺码、价格、售后，都是客户问的比较频繁的问题。往往客户来询问你时一定要把握好，因为这可能是你成交的关键点。如果是尺码，你可以先询问客户的身高、体重，然后推荐合适的尺码。如果是希望价格优惠，你不能说直接回绝客户，说没有优惠，你要优惠去别家买吧。这种语气会让客户很不舒服，而且没有任何返回客户的可能。你可以说，确实在价格上是没有任何优惠，不过现在我们有一个活动，就是1个小时内下单会有小礼品赠送，您可以把握好这个机会。
