经常逛淘宝的人应该经常会看到许多店铺时常会出一些秒杀活动,这其实是卖家为了提升店铺人气和快速提高销售额的促销活动。提升流量和销量,关键还是从消费者的位置去考虑,而作为一名卖家应该如何做好淘宝秒杀活动呢?
一、选择合适的宝贝
选择合适宝贝参加秒杀活动是做好秒杀的第一步,也是秒杀能否成败的关键,归总过来,合适秒杀的宝贝主要包含一下几个因素。
1.价格要震撼。既然是秒杀,秒杀宝贝的价格就必须够震撼,一个不痛不痒的价格是无法吸引买家疯抢的,但并不意味着卖家要把价格低到白送的程度。所以卖家必须研究一件宝贝到底以什么价格秒杀才是最佳的。
2.宝贝要有销售记录。如果你的店铺开店时间不长,秒杀的宝贝一定不要选择一直无人问津的宝贝,因为如果宝贝都没有人评价过优劣,是很难让买家对你的宝贝充分信任的。无人问津的产品当然也可能是因为价格高没人买,但更可能是没人喜欢这样的宝贝,可以参考一下宝贝的浏览量可知。
3.主销或者同类宝贝为适。秒杀的宝贝如果是店铺的主销产品,那需要根据实际情况决定是另外再上架一个同样的宝贝专做秒杀用,还是就拿主销产品的宝贝页面作为秒杀用。选择的原则在于,如果秒杀活动后对主销产品产生严重的后遗症,比如再有买家来买都希望用秒杀价买,你不降价就不买的情况比例太高,那就应该另外上架一个宝贝做秒杀用。
4.大众产品更受欢迎。秒杀的宝贝最好是比较受欢迎的一类,也就是购买人群基数大的宝贝,很难想象没什么人需要的宝贝能让大家去疯抢。
5.货源要充足。秒杀的宝贝最好是店铺货源充足宝贝,秒杀的数量不宜过多也不宜过少。如果你的宝贝在2秒钟内秒完下架,会有很多买家认为你在作弊,因此,秒杀的数量最好能维持1分钟抢拍。
二、做有准备的秒杀活动
选择好合适宝贝后,就需要对秒杀工作做好全面准备。
1. 库存要足。一定要做好秒杀宝贝的库存准备,千万不要出现秒杀产品最后因为货源的原因导致店铺信用的损害。
2. 提前准备物料。其次做好宝贝的包装物料的准备,要保证好秒杀宝贝能安全地到达用户手中就要做好运输包装,千万别因为是秒杀宝贝就忽略了这一环。
3. 人员提早排。如果人员允许,最好能多找几个人一起提前打好包装,如果你销量不错,可以要求快递公司派人过来帮忙。提前对客服做好相关培训,特别是对秒杀规则一定要明确。
4.最后,要在秒杀的页面非常详细地阐述秒杀的规则,因为当关注的人多的时候,客服是无法一一回应用户的提问的,先公示出来既减轻客服的压力,也有利于产生争议的时候有据可查。
三、配合套餐,增加店铺黏性
在秒杀活动中,只有提高店铺的粘性才能发挥秒杀的作用,因此针对秒杀活动,要适当在店铺中做好关联套餐,提高买家的店铺黏性。
1.定做促销套餐。为秒杀宝贝量身订做促销套餐,参加秒杀的店铺最好购买“搭配套餐”工具,同时在全店推出足够吸引人的促销活动,如全店免邮、全店几折、全店“满就送”、收藏有礼等促销活动。这样秒杀的时候说不定能为你带来额外惊喜。
2.提供多种选择。在秒杀宝贝的页面制作其他与其他推荐宝贝,推荐的宝贝最好和秒杀的宝贝价格接近,或者搭配所需。这样可以为没有秒到宝贝的用户提供备选,也为秒到宝贝的用户提供额外选择。增加吸引眼球而又实惠的其他类秒杀活动,比如预售抽奖活动,这个同样很有吸引力。
3.培训客服沟通技巧。更好的沟通技巧,可以让用户能在关注秒杀宝贝的同时对店铺和其他宝贝有更多了解,因此在秒杀活动前,要对客服提前进行培训,增加一些标准术语。比如产品特性,活动力度,如何使用和客户接近的礼貌用词等。
4. 拉笼会员。推介自己的店铺会员制,甚至可以要求要购买秒杀宝贝必须是店铺会员,帮派会员等,但成为店铺会员必须门槛低,不能要求店铺会员消费几百元才能是会员。卖家要明白发展店铺会员的目的是为了让更多的人关注你的店铺。同时建立秒杀活动群,把进到秒杀宝贝页面的用户集中起来,这是粘住用户的重要方法。
淘宝秒杀活动做好了对于网店的生意是非常有好处的,前期发展的目的并不要全是为了赚钱,网店的经营还是要靠人气和知名度的,一次成功的秒杀活动或许能为你带来意想不到的收获。