淘宝群聊（优势，如何引导客户加群，营销活动）-淘铺王天猫转让平台-淘铺王

一些在淘宝开店的卖家或许还没怎么听说过群聊这个功能吧，而很多卖家即使知道也不会引起太多的注意和重视，很多人不知道玩法所以了解它能为店铺带来的好处，而一些卖家已经利用它来为店铺宝贝做营销了，经营得好能提升销量带来意想不到的转化率，下面淘铺王小编就为大家详细讲解一下淘宝群聊如何运营的相关方法技巧。

群聊其实就是一个店铺粉丝聚集地，以前虽然也有旺旺群，但这个旺旺群跟群聊是截然不同的两个东西。准确地说，群聊比旺旺群更加完善、科学。

群聊实现了卖家和粉丝的线上实时互动，是一个非常不错的积累老客户的工具。今天我就跟大家聊聊群聊怎么运营，如何将群聊这个工具的价值发挥得更好。

一、群聊的优势：

1、破零

通过发布产品上新的消息，吸引老客户购买，从而迅速达到破零。

2、选款测款

群聊的粉丝都是我们店铺的精准人群，相比用直通车测款，用群聊测款要更加方便、精准。

3、提高客单价

4、征集、收集买家秀

买家秀可以用于产品之后的推广。

5、能够得到淘宝扶持

老顾客越多，店铺的标签也就越精准，而淘宝也会扶持这部分店铺。

二、如何引导客户入群：

1、将群链接放在旺旺自动回复里，或是在详情页做一个超链接，店铺首页创建超链接。买家只要点击，就可能进群。

2、发布微淘的过程中，有一个添加互动的按钮，里面就有群聊。

3、互动服务窗。

4、购后链路。

打开购后链路之后，设置开启，客户就能在支付成功页面和订单详情页面看到店铺的群聊，有兴趣的客户会点进去查看。

三、群聊营销活动

点击淘宝群，进入后台管理，里面有个设置营销活动，这里可以设置各种各样的活动，非常方便。

再就是微淘里的互动中心，也可以设置各种活动，如盖楼、投票等等。如果不知道怎么设置，可以点击右上角的"如何创建互动"，里面有每个活动的详细玩法。

四、开通群聊的要求：

淘宝更新了群聊等级权益，也就是说以后群聊等级越高，会获得越高的加权。群聊和微淘一样，将成为未来淘宝的一个发展趋势，也就是说，群聊会逐渐面向公域，扶持也会变大。

1、正常经营的店铺。

2、 30天内有30笔销量以上。

3、新微淘等级在L1以上。

五、群聊阶段及核心目标：

1、群内拉新阶段

积累高价值用户，提升群成员数。

2、群内留存阶段

多渠道触达用户，打造会员服务专享感，营造群内互动氛围，打造会员权益专享感。

3、群内转化阶段

群内转化收割，群内引导成交金额。

4、转化后期阶段

内容共建，收集买家秀。

群聊跟微淘一样，都是目前淘宝的大趋势，这启示我们卖家不仅要做好微淘的运营，也要将群聊运转好。

两者结合能够很好地形成自己的老顾客群，这对于每个店铺来说，都是百利而无一害的。

六．淘宝群聊如何营销？

1.利用限时抢购快速打造爆款

限时抢购其实也就是一种促销玩法，类似于秒杀，它的原理也很简单，就是给老顾客一种优惠的特群，而且就加上限时抢购增加紧迫感，让买家快速下单。

这个功能可以利用在新品上架的时候快速破零，也可以利用在活动的快速打爆。同时，还可以用在清仓处理上，在我的那些淘宝群里面我就见过几个利用淘宝群来当清仓玩的商家，看起来效果还不错。

2.利用群红包提升购买转化率和粉丝粘度

红包的作用我相信大家都懂，一个几毛钱的红包就可以勾起很多人来抢，淘宝群里面也有这个功能，给群内粉丝发一些红包，可以让老顾客感受出你这个商家是在用心维护他们，从而促进群内用户成交转化，还可以让这群人为了抢红包不退群，时刻关注你的群内容。最关键的是红包仅限在发放红包的店铺使用，而且还不纳入商品参加淘宝网营销活动近30天最低拍下和成交价格的计算。

3.利用红包喷泉来帮助大促活动

红包喷泉是一个定时发放红包的功能呢，这个功能我最常见的是很多商家在活动的时候用上这个功能，通过红包利益点，养成用户定时开打群的心智，促进群内活跃度，可以帮助我们大促活动的时候蓄水预热和提高转化率。

4.利用投票功能和买家互动

最常见的有让买家投票那个产品好，那张图片好，充分发挥老顾客的作用，帮助我们测款，测图等，当很多时候我们有犹豫和纠结的时候，也可以考虑利用老顾客给我们做决策，例如，你想拿一个款出来做活动，但是有三个产品让你纠结，你不知道选哪个，这个时候就可以用这个投票的功能了。

以上就是淘宝群聊运营的相关情况，希望能够帮助到大家，淘宝店铺的经营很多还是要靠细节来铺垫，细节运作好了带来的效果是非常明显的。