对于在天猫开店的卖家来说,肯定是想做自己的品牌。毕竟品牌转化量非常可观,规则也会给那些综合实力强的商家更多的流量倾斜。那么在新的一年里,他们应该做些什么来打造天猫品牌呢?
打造天猫品牌应该怎么做?
第一,提高团队实力
这里我们可以将团队力量分为五个部分:
1.产品研发
为什么要把产品研发放在首位?因为客户在天猫上购买产品,收到的产品也是他们真正体验到的产品。客户不满意的原因很多来自于产品,所以无论是商家还是平台,产品都是最重要的。一个产品能否具备爆炸潜力,往往是由实物的50%来决定的。产品R&D不仅是一个新的产品R&D,也是一个很好的方法,通过根据客户反馈不断提高销售中的金钱来创造一个持久的爆炸。
2.运营和推广
不仅包括推广和引流,还包括市场分析,市场把握,根据搜索词的变化,根据数据的反馈,与视觉紧密沟通,从而提高点击率和转化率,从而增加流量。
3.视觉创作
展示产品的卖点,打动客户。对于前期爆款,必须全力打造,保证客户印象深刻。从数据上看,意味着停留时间和转化率高。尽量打造至少3个拳头产品,做成明星产品。比如村里的姑娘小芳,在村里是村花,但在镇上和城里可能很普通。打造拳头产品,必须精益求精,在全国(网络流量大)面前做明星(转化率高)。
4.客户服务
消费者已经进入理性消费时代,会详细参考评价分数。这个时候,良好的售前售后服务就显得尤为重要。安排专职人员及时处理售后问题,做到高于同行。天猫和DSR的质量也是影响流量的重要因素之一。
5.供应链
卖断货是最糟糕的事情。而且库存太多可能会造成库存积压。做好预警管理,确保及时稳定供应。任何一个环节薄弱,都容易影响整体流量。仔细思考你的团队缺少什么,并努力改进。大卖家有大卖家之道,小卖家有小卖家之道。
打造天猫品牌应该怎么做?
第二,精细化运营
每个环节都要尽可能做到极致。60分的话就埋没在人群里,70分的话勉强能脱颖而出。只有努力做到极致,达到八九十分,才能比同龄人更优秀,才会越来越好。想要做到90分,一定要做到细节。以前粗放的做法往往容易出现疏漏。尽可能的详细和数字化,定期关注数据,尽可能的把每一个环节做到极致。
如果天猫改变定位,会邀请更有实力的大商家进入,那么天猫里的卖家肯定会被底层淘汰。你必须有危机感。如果你在某个环节打了60分,你可能会被拖住,你的流量可能会下降,你的转化率会下降,你最终会被淘汰。
关于数据的重要性,比如,就像开车一样,开车一定要看里程表和油门。如果不看,可能是超速。对于过度投资,分析必要性,进行适当调整。
第三,提高韧性。
也和团队的提升有关。团队实力强,天猫规则调整,能更快适应调整。团队要有学习意识,引导成员在专职岗位上精益求精。不仅是团队,产品线也要有适应能力。