越来越多的商家在天猫上开设了店铺,对于商家来说,需要及时处理一些店铺的订单信息,如果申请退货该如何处理?关于这一点,大家可以在下文中看到。
入驻天猫店铺后如何退款?
1、登录天猫,选择要退货的商品,按下“申请退货”键,入驻申请退货的页面;
2、选择退换理由并填写退换说明后,按“提交”键完成退换;
3、卖家会在最短时间内确认订单状况,如同意退款,天猫会把退款金额打到你的账户上;
4、如卖方拒不退货,可在退货申请页提出申诉;
5、在收到退货后,卖方将通过支付宝将退货的金额转给您;
怎样办理退款手续?
1、在你成功退货后,卖家确认收到商品后,支付宝将退款金额转到你的帐户上;
2、如果你用购物卡付款,支付宝会把退款金额转到你的支付宝帐户;
3、如果你用的是货比三家,天猫会把钱打到你的支付宝上;
4、如果你采用分期付款方式,天猫会把钱打到商家的账户上。
退货说明:
1、在天猫退货时,商品必须原封不动地保留原装包装,通常不支持开封退货;
2、退换货品所需运费由您自己承担,不含原定货品包邮费用;
3、非品质原因导致的退货,卖方有权拒收,并需在投诉中注明理由;
4、当商品确认不可退货时,你可以试着申请调换,部分商品可以调换。
天猫是一个很火的在线购物平台,用户如果对商品不满意,可以选择退货给卖家,请各位商家及时处理此订单,并且对店铺内商品退货率高的原因进行调查,以便及时处理。
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