发布时间：2023-7-18 14:32
12835次阅读
摘要
这里有一些建议，可以提高淘宝客服的回应率。
1、设置自动应答：淘宝客服管理后台可设置“应答”功能，根据顾客询问的关键字，给予相应的应答，以免在客服忙的时候漏掉应答。
2、强化客户服务培训：持续强化客户服务人员专业知识与技能的培训，提高客户服务人员的沟通与解决问题的能力，使客户咨询与投诉能更快更准的得到解决。
3、增加客户服务投入：对重点时段、重点商品，可适当增加客户服务人员人数，延长工作时间，确保客户咨询、投诉能得到及时答复。
4、优化客户服务管理过程：建立一套科学、高效的客户服务管理过程，将客户服务的排班制、工作任务的分配、客户服务回复质量的检验等环节有机结合起来，提高客户服务回复的效率与质量。
5、用技术方法提高回答率：可以用人工智能、语音识别等技术方法来提高回答率和回答率。
综上所述，要提高淘宝客户服务的回应率，必须从多方面着手，对客户服务进行合理的管理，优化客户服务流程，加强对客户服务人员的培训与技术支持，从而不断提高客户服务的回应率与客户的满意度。
-下一篇阅读-
淘宝极速推多少才算及格？如何快速推广？
-推荐店铺-
华北地区汽车及配件天猫专营店出售/转让,诚意出售欢迎咨询
主营类目
汽车及配件
创店时间
2025年
好评率
99%
售价 ￥2万
华南地区服饰天猫旗舰店出售/转让,优质天猫店铺
主营类目
服饰
创店时间
2025年
好评率
0%
售价 ￥11万
江浙沪地区居家日用,家装家饰天猫旗舰店出售/转让,多类目履约险旗舰店
主营类目
居家日用
创店时间
2025年
好评率
0%
售价 ￥1.2万
华东地区珠宝配饰天猫旗舰店出售/转让,店铺诚意出售,饰品店铺
主营类目
珠宝配饰
创店时间
2025年
好评率
0%
售价 ￥1.2万
1钻服饰鞋包个人店铺出售，店铺干净，协议变更
主营类目
服饰鞋包
创店时间
2015年
好评率
100%
售价 ￥6000
华北地区五皇冠服饰淘宝店铺转让/出售,皇冠服饰鞋包
主营类目
服饰鞋包
创店时间
2021年
好评率
99.6%
售价 ￥4万
华北地区三钻网游及QQ淘宝店铺转让/出售,三钻虚拟店诚意出售
主营类目
游戏话费
创店时间
2022年
好评率
99%
售价 ￥1300
华北地区网游及QQ出售，京东游戏专营，诚意出售
主营类目
网游及QQ
创店时间
2022年
好评率
0%
售价 ￥2.5万
网游及QQ出售，优质店铺 京东游戏充值点卡
主营类目
网游及QQ
创店时间
2024年
好评率
99%
售价 ￥1.5万
-更多热门文章-
发布日期：2023-12-01
发布日期：2023-12-01
发布日期：2023-12-01
发布日期：2023-12-01
发布日期：2023-12-01
四川淘铺王派答信息科技有限公司 版权所有 2012-2025
蜀ICP备2021016610号
首页
天猫商城
天猫新店
淘宝店铺
京东商城
网店估价
我要出售网店
个人中心
网店搜索
