淘宝卖家被处置怎么解决？能处理退款吗？-淘铺王

淘宝卖家

淘宝卖家受到处罚并不罕见，尤其是对于新手卖家来说。然而，经历了处罚后，卖家会更主动地去了解规则。那么，一旦淘宝卖家遭到处罚，该如何应对这个困境呢？

卖家应当及时申诉，以免错过申诉的时机。即使卖家有充分的证据证明自己无错，一旦申诉期限过去，就无法再进行申诉。

卖家是否有能力处理退款？

当然可以。

1、当订单状态为买家已付款时，如果买家在申请退款后24小时内，商家没有点击发货，那么钱款将会自动退还给买家。

2、当订单状态为卖家已发货，买家提出退货退款申请时，系统会在2天内（从2022年8月10日开始逐步缩短到2天）给予响应。如果商家在规定时间内未作出退款响应，系统会自动达成退款协议并等待买家退货。在这段时间内，买家有7天的时间来操作退货。如果买家在7天内没有进行退货操作，系统将会关闭退款申请。

商家在系统中收到买家的退货申请后，系统会给予商家一个期限为10天的时间来等待退货物品的签收。自2022年7月起，如果买家的退货物流显示已经签收或者已拒签，商家的响应时间将缩短为3天；如果退货物流持续未签收，商家仍然有10天的时间来确认收货。如果商家逾期未操作拒绝协议，系统将自动退款给买家。

买家申请不退货仅退款后，如果订单状态为卖家已发货，系统会在2天内（自2022年8月10日起逐步由3天改为2天）给予响应。如果卖家未能及时响应，系统将根据买家退款申请的金额进行退款处理。

卖家在被处置后，会积极搜集对自己有利的证据，并迅速申诉，这是解除处置的唯一途径。卖家若急于与淘宝客服理论，是无效的，因为客服只看重你是否提供了证据。