淘宝海外直邮服务卖家开通须知-淘铺王

“海外直邮”服务是由服务商、淘宝(中国)软件有限公司以及杭州真香百货有限公司（以下简称“淘宝”）合作为您提供的。

在这项服务中，服务商会为您提供从货物揽收、配送到清关和代缴进口税费等一系列“海外直邮”服务，而淘宝则提供与此相关的平台技术支持。

一、服务的内容和流程

在您符合相关准入条件并成功开通“海外直邮”服务后，您可以根据平台公示说明或页面提示选择向买家提供“海外直邮”服务的商品范围，并发布商品。

您可以在商品详情页上找到“海外直邮”服务标识，这表示该商品已成功加入了海外直邮服务（标识内容由淘宝确定）。

在您符合相关准入条件并开通“海外直邮”服务之后，您需要与淘宝合作的服务商单独签约，由服务商为您提供跨境交易物流相关服务，以支持您加入“海外直邮”服务的商品。

服务商将您商品的物流进程信息同步至淘宝，内容包括但不限于海外仓揽收、出库、干线到达、国内配送揽收、包裹签收以及商品清关申报信息，以便买家在淘宝网上查询购买商品的物流跟踪记录。

系统页面载明标准或您与服务商签署的协议另行约定为准，您可以享受与“海外直邮”服务相关的合作价，具体价格及结算事宜。

您同意并授权服务商为您提供“海外直邮”商品服务。关于您与服务商物流服务的权利和义务，您需按照签署的相关物流协议来承担和履行，淘宝仅作为您与服务商沟通合作的渠道，并通过平台系统和技术接口进行交流。任何因您使用上述物流服务而与服务商发生的争议或纠纷均不涉及淘宝，您需要自行与服务商协商解决。同时，您同意遵守《淘宝网“海外直邮”服务规范》等发布的针对“海外直邮”服务项目的各类相关规则和规范。这些规则是本须知的重要补充，与本须知具有同等法律效力且不可分割。

您已了解并同意，“海外直邮”服务将根据“现状”和“可得到”的情况提供。淘宝在此明确声明对“海外直邮”服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的适用性、无错误或遗漏、持续性、准确性、可靠性或适用于特定用途等方面的保证、声明或承诺。

为了持续提供更优质的服务，淘宝保留自行决定在必要时对服务及其相关功能、应用软件进行变更和升级的权利。

淘宝可能会根据自身判断，增加或修改“海外直邮”服务，或者因定期或不定期的维护而暂停提供该服务。您将会收到相关的变更通知。

卖家的责任与义务

您需保证遵守“海外直邮”服务准入条件及相关规定，并确保所发布/交易的商品符合境外(海外及港澳台)发货地点的要求。同时，您需要认可并确保合作服务商提供的物流服务符合相关要求。

买家可以查询到完整的全链路物流信息，商品将按照跨境进口的相关法律法规，在合法、合规的清关渠道上申报进口。

除非法律有其他规定，您需自行承担因商品订单未能海外发货或无物流信息展示等原因导致买家投诉要求退货退款所造成的损失。同时，您同意淘宝将按照“海外直邮”服务及淘宝平台相关规定来处理此类投诉。

您同意淘宝仅提供信息技术服务，不参与您与服务商和买家的合作。您需自行承担与服务商和买家合作相关的一切责任和后果。淘宝展示或透露的“海外直邮”服务标识并不构成对您相关商品销售的任何明示或暗示的保证或担保。您应对自己的行为真实性、合法性和有效性负全部责任。

您必须遵守适用的法律法规，对个人信息的收集和使用进行规范，例如基于跨境交易而进行清关时，使用实名认证组件或自行向买家收集身份信息（如身份证号、身份证影印件）。

您需要确认相关信息仅用于清关目的，并且必须核实这些信息是否属于您真正的买家。此外，您还需要承诺对这些信息进行安全管理和传输，并愿意对信息泄露或非法使用承担全部法律责任。

为了让服务商能够顺利高效地提供物流服务，您同意并了解，一旦您使用服务商相关的物流服务，即视为您同意淘宝及其关联方将商品交易信息（包括但不限于订购人/收件人真实姓名、收货地址、联系电话、身份信息（如身份证影印件）、淘宝账户ID）、订单以及客诉信息披露给服务商。

您需保证所提供的信息真实、准确、完整，如有不实或不准确，由您承担责任，与淘宝无关。若因此给淘宝造成损失，您须全额赔偿。

三、违约的情况和相应处理方式

您应当遵守本须知规定并正确使用“海外直邮”服务。如果您多次违反本须知和淘宝平台相关规定，淘宝有权终止为您提供“海外直邮”服务，并根据淘宝规则对您进行相应处理（包括但不限于向消费者进行赔偿）。

一旦您主动退出或被终止使用“海外直邮”服务，淘宝将根据相关规则处理存续期间产生的交易订单，并会通知买家，根据买家的意愿决定是否关闭这些订单。

如果买家要求继续执行交易，您应遵守本须知和交易订单中的约定，并承担由此产生的任何损失或额外费用。

其他事项

淘宝有权根据国家法律法规的变化和维护交易秩序、保护消费者权益的需要，对本须知进行修改和完善。对于相关调整，将通过平台公告等方式提前通知您，并自公告发布七日后或公告载明之日起生效。

请以淘宝相关规则和产品流程说明为准，如有未尽事宜，请参考相关规定。如果您对变更事项有异议，可以在变更生效日期前联系淘宝提出意见。如果您的意见被采纳，淘宝会考虑调整变更事项。

如果您对已经生效的变更事项仍持有异议，您应在变更事项确定生效之日起停止使用“海外直邮”服务，这样变更事项就不会对您产生影响；如果您在变更事项生效后继续使用“海外直邮”服务，则表示您同意了已经生效的变更事项。

适用法律：本须知的订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行和争议解决均适用中华人民共和国大陆地区的法律；如果法律没有相关规定，应参照商业惯例和/或行业惯例。

淘宝与您将就使用“海外直邮”服务所产生的与淘宝有关的争议协商解决。如果协商未果，任何一方均可向被告所在地具有管辖权的人民法院提起诉讼。

如果任何条款被视为废止、无效或不可执行，应该将其视为可分的，这并不会影响本协议其他条款的有效性和可执行性。