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发布时间：2023-12-5 10:15
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可以向客户索取手机号码吗？在淘宝上可以这样做吗？
店铺老客户可以要求提供电话号码，但对于新客户最好不要索要。因为淘宝旺旺是官方认可的唯一联系方式，这样可以确保买卖双方在沟通过程中的记录都是可查询的。通过电话沟通会增加问题定位的难度，并且后期维权处理和取证也会更加困难。
在一些特殊情况下，商家如果要求客户提供手机号码，就必须明确告知客户该手机号码的使用目的，并获得客户的同意。商家不得未经客户同意将手机号用于其他用途，如推销、营销等。同时，商家还应当赋予客户选择的权利，让客户可以选择是否提供手机号码，或者选择屏蔽商家发送的促销信息等。
淘宝对电话号码的安全性有要求吗？
通常情况下是安全的，因为在购物时在淘宝店铺留下了个人的联系方式和收货地址。通常淘宝店铺的客服会要求电话号码，可能是为了在处理售后问题时需要与客户电话联系。在这种情况下提供电话号码可以方便他们的工作，一般不会有任何问题。
当然，电话号码是个人隐私，用户可以自行决定是否留给商家。但在出现问题时，商家必须能够及时联系到用户，否则将会带来一些麻烦。
在淘宝上，商家可以要求顾客提供手机号码，但必须清楚地解释原因。特别是对于新顾客来说，这样做不会显得太唐突，也不会给顾客留下不好的印象。
