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发布时间：2023-12-11 11:13
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为了提升消费者的购物体验并增强买卖双方的购物信任度，淘宝网计划引入“安心质检”特色服务。通过该特色服务，符合准入条件的卖家和商品可以申请展示“安心质检”服务标识，并向消费者提供相应的保障服务。
规则的新增将在2023年9月6日进行公示通知，然后将在2023年9月13日开始逐步灰度生效。
变更的主要点包括：
《淘宝网“安心质检”服务规范》已经添加，其中涵盖了服务商和卖家的准入、退出要求以及服务标准等内容。
2、增加有关“安心质检”的说明。
修改为：
3、对二手数码行业的相关行为和服务要求进行调整。
服务商需要遵守以下服务要求才能加入“安心”服务计划：在签收并检验产品后的72小时内完成以下任务，包括但不限于：进行产品检验并生成检验报告。
服务完成需检测合格，否则可申请退换货，具体退换货时间和细节以卖家和服务商的协议为准，不得有违反交货承诺、虚假交货、缺件、错误上传或报告内容等情形。
经过检验后，交付或退回的商品必须保持“完好无损”，不能出现磨损或二次损害，以免影响二次销售。
为了确保检测结果的客观准确性，并避免服务商的检测结果与复检结果出现任何不一致，以确定是否是服务商的检测错误（复检机构由买卖双方和服务商协商约定），不得进行货物交换进行检查。
