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发布时间：2023-12-18 11:35
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这项功能可以及时发现未回复的消息，帮助客服保证客户得到及时的回复，从而提高客户满意度。
在不同的业务场景中，要判断千牛响应多久不算回复率并没有固定的时间标准。
在千牛客服工作台中，客服查看了客户发来的消息，但没有做出回复时，这条消息将被列入“未回复”统计中。
为了确保回复率的提高，客服应该在接收到消息后立即做出回应，以免出现未及时回复的情况。
客户满意度通常与客服回复时间成正比，即客服回复越迅速，客户满意度就越高。因此建议客服及时回复客户消息，以提升客户满意度。
在千牛客服工作台中，可以按照以下方式关闭回复超时预警。
进入千牛客服工作台进行登录。
在左侧菜单栏点击“设置”，接着从下拉菜单中选取“工作台设置”。
在工作台设置页面中，您可以定位到“客户提醒设置”栏目。
在客户提醒设置中，关闭“回复超时预警”选项即可。
建议在必要的情况下才关闭该功能，因为关闭回复超时预警可能会对客户服务质量造成影响，请注意。
在您使用产品时，如果遇到任何问题，可随时联系千牛客服工作台进行咨询，他们会给予您相关的帮助和支持。
商家没有按时发货是导致千牛聊天窗口出现超时预警的原因，因此卖家在发现这种预警时需要及时处理，以避免违规赔偿等情况。综上所述，请注意处理。
