淘宝48小时发货规则是什么?怎么赔偿?

发布时间:2023-12-19 11:37
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摘要

       


  卖方有哪些方式可以在买方付款后按约定时间交货? 1. 通过淘宝提供的工具与买方约定发货时间。


  卖家可以运用“交货时间承诺工具”来规定交货时间,或者通过商品SKU期权来明确交货时间。


  交货时间承诺工具被定义为一项交易协议服务。


  卖家可根据商品库存、配送能力等因素,在基本配送时间的基础上自主承诺商品的配送时间,如果未能按时发货,需对消费者进行相应赔偿。


  可以选择的交货时间包括:1天、2天、3天、5天、7天、8天、10天、12天、15天、17天、20天、25天、30天、35天和45天。


  卖家在使用发货时间承诺服务时,必须符合以下条件:1) 必须是淘宝消保卖家;2) 所售商品必须为全新实物商品。


  2. 出售者清楚地在标题中注明了发货时间。


  卖家可通过淘宝工具如阿里旺旺等通知买家发货时间,并等待买家确认回复。


  商品详情页明确标注了卖家的发货时间。


  卖家需按照淘宝活动的时间要求参加活动。


  如果没有买卖双方的特别约定,卖方应在买方付款后的48小时内(原为72小时)交货。


  卖家发货时间将按照快递公司系统记录的时间为准。


  快递公司将快递单上的信息录入到其系统中,随后淘宝合作物流会同步这些信息到淘宝平台。


  买家可以在“已购宝贝”栏目中查看订单信息。


  按照双方约定的最短时间计算确定,如果双方约定的交付时间不明确。


  买卖双方约定了交货时间为“5天左右,5天左右,5天后”,那么卖方应在买方付款后的5天内交货。


  卖家应遵守淘宝七天无理由退货规范等相关规定,保护买家的合法权益,并提供消费者保护服务。


  卖方若未能按时交货,须向买方支付违约金。


  在淘宝判定投诉成立之前,买家提出投诉,卖家会主动支付第三次及其倍数的违约金,并被扣除3分以达到A级,而这一行为并未在淘宝上得到评价。


  每次扣A级3分,投诉前自愿支付违约金的情况除外。

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