如何在千牛上取消已发货的订单?
在千牛这款淘宝运营管理工具中,可以通过以下步骤进行撤销发货。
请打开千牛软件,跳转到订单管理页面,找到需要取消发货的订单,然后点击该订单。
点击“修改发货”按钮,即可在订单详情页面中找到“发货信息”部分。
在弹出的窗口中,您可以查看订单的物流信息和发货状态,选择需要撤销发货的物流单号,然后点击“撤销发货”按钮。
在确认框中选择“是”,即可成功撤销发货。需要留意的是,一旦撤销发货,订单的发货状态将变更为“未发货”,同时物流单号将被清空。如果需要重新发货,可再次修改发货操作并填写新的物流单号。
二、如何处理千牛发货时显示的风控拦截?
在千牛上发货时,如果卖家朋友们遇到了风控拦截的问题,可能是由于所使用的运单号不符合平台规范,或者发货行为存在异常。
在这种情况下,卖家朋友们或许无法直接取消风险管控,但可以采取以下方法来减少风险:
更新货运单号
卖家朋友们可以自行选择其他物流公司或面单系统生成运单号,以确保运单号能够正确记录物流轨迹,让用户朋友们能够及时查询到商品的物流信息。
2、与客户服务部门取得联系。
你可以向千牛或淘宝的官方客服说明情况,让他们帮助核实是否存在系统误判,并解除风控。卖家朋友们可通过这种方式寻求帮助。
3、保留好真实的发货凭证和旺旺聊天记录,采用“无需物流进行”的方式进行发货。
4、确保发货符合规范。
为了提升用户朋友们的购物体验并减少投诉和退货,卖家朋友们应当按照平台的规定及时准确地发货,以避免淘宝延迟发货、漏发、错发等问题。
按照上述步骤,大家可以撤销发货。千牛是一款非常实用的店铺管理工具,商家可以在这里进行发货操作。如果发货时出现风控拦截情况,可以尝试使用上面提到的方法来解决。