淘宝给卖家售后差评有用吗？对商家有影响吗？-淘铺王

卖家在淘宝上收到售后差评是否具有实际作用？

具有实用价值

如果在淘宝购物时遇到售后服务态度差、问题解决不积极的情况，可以考虑给商家留下差评，直接表达个人意见。这样不仅能提醒其他买家注意，也会对卖家店铺的数据产生一定影响。有时，为了消除差评，卖家可能会主动联系我们重新商谈。

商家会受到消极评价的影响吗？

产生影响

购买者对店铺商品的评价可能对店铺权重产生负面影响，这是影响淘宝店铺权重的重要因素之一。

商品的转化率会受到影响，这实际上就是指它对销量的影响。如果买家给出中评或差评，可能会使有购买意愿的人产生疑虑。一些网购者在决定是否购买时喜欢查看商品评论，看到不好的评价会降低他们对产品的印象，可能会选择不再购买该商品，而是在其他商家处购买。

店铺的评分会受到影响，获得好评将为店铺的等级增加积分；相反，如果收到差评或中评，则会减去1分。如果减分过多，店铺的信誉等级就会逐渐下降。

淘宝新增了“人气搜索”栏目，其排名受多种条件影响，包括顾客评价、收藏数和累计数量等。因此，若店铺想要推广“畅销”款式，不仅需要及时上架产品，还需确保商品评价积极，才能在搜索结果中获得较高排名。

在许多淘宝投放活动中，如直通车、特价、聚划算等，都会对店铺的评价做出严格的规定，如果评价低于一定标准，就无法参与。因此，如果店铺积累了太多差评或中评，可能会导致无法参加这些活动，从而错失提升店铺销量的机会。店铺的投放将受到影响。

卖家在淘宝平台上收到售后差评时，实际上是有一定作用的。毕竟，每个卖家都不愿意收到差评，因此在适当的情况下，卖家通常会愿意让利来解决问题。除非是那些胡搅蛮缠的卖家，他们可能并不太在意这些差评。