淘宝几天发货有规定吗?规则是什么?

发布时间:2023-12-29 14:49
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摘要

       


  以承运人官网系统内记录的时间为准。


  承运人没有系统记录条件的情况下,会根据提供的承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期来确定晚者。


  卖家应当对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)单独进行发货,除非特殊情况,未经买家同意不得将它们合并成一个包裹进行发货。


  卖家需承担举证责任,若买家在签收后声称商品缺少部分。


  卖家在超过约定的发货时间或买家申请退款而尚未发货时,应当在经过买家同意后再进行发货。


  什么是规则?


  卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,这种行为被称为延迟发货,它妨碍了买家的购物权益,除非是特定商品情况下。


  每次卖家延迟发货都会被扣除三分,同时需要向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为赔偿,然而赔偿金额最高不超过三十元。


  有哪些情况属于延迟发货?


  卖家延迟发货有两种情况,一是在宝贝描述中没有明确说明发货时间,导致买家付款后实际未能在72小时内完成发货;二是在买家付款后声称无法在72小时内完成发货。


  卖家在买家付款后无法立即发货的情况是指什么?


  在付款后,买家得知卖家通过各种方式告知无法在72小时内完成发货。


  为何要对卖家发货设置时间限制呢?


  数据显示,绝大多数卖家能够在72小时内完成发货。


  为了创造良好的购物环境,淘宝网要求卖家提高服务质量,以满足买家高效购物的需求,并对卖家的发货时间做出了规定。


  《淘宝平台争议处理规则》第四十三条规定了“发货”的具体认定情形。


  以承运人官网系统记录的时间为准。


  承运人若没有系统记录条件,就按照他们提供的承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期进行比较,取晚者。

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