淘宝对开通海外直邮服务的商家有什么规定？-淘铺王

概述第一章

适用范围为第一条。

适合那些打算使用“海外直邮”服务的淘宝网卖家。

【定义】即第二项规定。

海外直邮服务指的是卖家在境内买家进行海淘过程中，将商品直接从海外(包括港澳台地区)采购地寄送给买家的物流服务，买家可以在淘宝网上查询物流跟踪记录。

卖家的要求，详见第二章。

准入及退出的规定是第三条。

若要加入“海外直邮”服务，卖家和商品必须同时符合一定条件，具体要求以“海外直邮”入驻页面为准。即使退出服务，卖家也必须在服务存续期间履行已产生的订单的相应承诺。

服务要求

第四项【对服务的要求】

淘宝网卖家要提供“海外直邮”服务时，必须确保货物能够经由海外物流发货，并且在淘宝网上能够查询到相应的物流跟踪记录。

第三部分购物者的权益保障

展示服务是我们产品的重要组成部分。

商品成功加入该服务后，将在商品详情页上展示“海外直邮”服务标识，买家可在该页面查阅相关服务介绍。

服务保障，即第六条。

买家可在投诉期内发现订单非海外发货或订单无物流信息时，除特殊情形外，可进行投诉。

卖家在投诉确认后，应向买家赔偿该商品实际成交金额的30%，赔付金额的上限为200元，下限为30元。如果买家滥用本规定发起服务申请，则淘宝网将不予支持赔付。

第四章为附则。

第七条规定了【生效时间】。

规范将于2023年4月26日开始正式实施。

解读规则：

具体来说，“商品须符合指定的类目”在第三条【准入及退出】中是什么意思？

除了餐饮美食卡券、整车(经销商)、机械设备、隐形眼镜/护理液、全球购代购市场、住宅家具、智能设备、网络设备/网络相关、个性定制/设计服务/DIY、二手数码、清洗/食品/商业设备、润滑/胶粘/试剂/实验室耗材、搬运/仓储/物流设备、商业/办公家具、纺织面料/辅料/配套、橡塑材料及制品、金属材料及制品、标准件/零部件/工业耗材，任何不属于这些类目的全球购店铺/买手/达人也可以点击这里查看其主营类目：

请访问以下链接获取更多详细信息：https://rulechannel.taobao.com/home?type=detail&ruleId=4712&cId=1136#/rule/detail?ruleId=4712&cId=1136

二、关于“保证金足额缴纳”和“保证金欠费”在第三条中如何查询？

“千牛卖家中心”内的“店铺”板块中的“财务管理”功能里的“保证金”。

如何确保那些海外发货订单的物流跟踪记录已经在淘宝网上可以查询到，符合第三条【准入及退出】中“近90天内已有淘宝可见物流跟踪记录的海外发货订单”的要求呢？

点击这里查看详细的操作路径和操作手册。

请访问以下链接：https://www.yuque.com/hjingjing/mgwbg5/blxqxn40c790p7ng?singleDoc

四、售家服务申请操作流程

符合准入要求后，您可以选择将商品加入到“卖家千牛中心”中的“加入服务”里，并选择“海外直邮”方式进行销售。

五、申诉的操作流程

购买者的投诉渠道：购买者可在手机淘宝上通过“我的淘宝”-“订单详情”-“投诉卖家”进行投诉。购买者可以选择“卖家承诺未履行”或“卖家拒绝履行其他承诺”。

处理卖家投诉的入口：在千牛中心，点击“交易”，然后选择“投诉与申诉”，接着点击“我被投诉”。

第六条是关于“服务保障”，其中的“特殊情形”该如何理解呢？