淘宝恶意拍单如何投诉？怎么办？-淘铺王

如何向淘宝投诉恶意拍单的行为？

投诉记录栏下将显示根据具体情况剔除订单的负面指标、关闭异常情况以及处理异常评价等内容。如果投诉结果旁边有问号，可以点击查看相关细节。

因此，如果您遇到恶意下单，可以在后台提交投诉，并将这些客户的信息列入黑名单。这样，即使他们再次尝试捣乱，系统也能够识别出来，同时您的投诉也会得到处理。

应对恶意拍单的淘宝订单该如何处理？

恶意拍下订单的情况在淘宝买家中可以分为两种：

一、如果淘宝买家恶意拍下订单却未付款，商家需要注意产品可能会被拍下架，需及时重新上架产品，并设置付款减库存。一定要牢记这一点。

务必不要关闭买家的订单，因为3天后淘宝系统会自动关闭订单，关闭订单时如果有投诉则将扣除6分。

淘宝买家恶意拍下订单并已付款，商家面对这种情况应保持冷静，不要慌张。若慌乱不堪，将会更加麻烦。只需按照以下几个步骤进行操作即可。

立即与淘宝客服联系，目的是在其记录此订单，以便将来上传至淘宝作为证明。

联系那些不回复信息的顾客并非易事。在面对大额订单时，商家往往也会主动选择不去联系顾客。这种情况下，商家需要思考一下，有哪位购买大宗商品的人会故意避开与商家联系呢？而主动联系买家的目的在于留下证据，以证明是顾客不愿与我联系，而非我不愿与顾客沟通。如果顾客回复了，就要明确告知发货和退换货的流程，并让诈骗者明白你对淘宝规则了如指掌，不会上当受骗（因为大多数骗子都是利用商城72小时未发货为理由，提出“缺货”或“未按约定时间发货”等两种借口来骗取钱财），只要商家在72小时内完成发货事项，诈骗者基本上都会申请退货后离开。

在发货的整个流程中，必须使用相机拍照来证明所发货物没有任何问题。对于数量和产品质量等方面都不能存在任何问题，尤其是考虑到订单的大额和数量较多，因此重量必须准确无误，这一步骤的照片必不可少。否则将给商家带来非常不利的后果。

在快递员上门取件之前，再次与买家联系确认，并明确告知发货的快递公司、正常的到货时间以及无法拆包验货等情况。这样做的目的是为了日后可能需要作证明（因为大部分骗子通常会立即提出退款申请，商家必须要清楚地看清骗子提出退款理由）。

5、点击发货：务必在48小时内完成该步骤，最好是在24小时内，以确保商家有足够的时间处理。淘宝规定商家需要在72小时内发货。

只要在72小时内正确录入快递单号信息，骗子就别指望能拿到钱了，最终让骗子一无所获。

新手淘宝买家在遭遇卖家恶意下单的情况时，应当牢记以下五点，并准备证据与恶意下单者对质，切勿让其得逞。

总的来说，当遇到淘宝恶意拍单时，可以选择在【恶意行为投诉】页面进行投诉。卖家也可以根据是否付款的情况从容地应对上述情况。新手淘宝卖家在面对买家恶意下单时，需要做好以上提到的5点，利用证据与恶意下单者进行对质，不要让他们占到便宜。