淘宝发现卖假货可以退货吗？怎么索赔？-淘铺王

可以申请退货给淘宝。

根据《淘宝争议处理规则》第二章第五条的规定，以下几种情形不受受理期限限制：

(一) 被行政机关认定为假冒或违禁商品；

(二) 买家须提交司法机关生效的法律文件。

买家可以提供相关凭证证实商品存在品质等问题，尽管未在淘宝规定的时限内在线发起维权。

(四) 售后服务期限由卖家承诺或双方另行约定。

买家针对被行政机关认定的假冒或禁售商品提出维权主张时，不受淘宝规定的时限要求的限制。对于售出半年的假货，买家必须提交权威机构的鉴定证明。

如何进行理赔?

首先要确保保存有效证据。如果发现购买的商品是假货，第一步就是收集证据，用相机拍摄商品各个角度的照片，并保存与商家沟通的聊天记录，以备投诉使用。

2、在收集完证据之后，可以与商家协商并通知其，但要注意在沟通时避免陷入商家设下的聊天陷阱，清楚地指出所收到的货物是假货。

如果淘宝商家提供了7天无理由退款的服务，但没有假一赔三政策和第三方质检，那么在要求退货时，可以要求商家承担退款和运费。

如果商家参与假一赔三活动，我们要求他们不仅退款，还需要按照实际支付的商品价款的两倍进行赔偿，并承担相关商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检，则我们要求他们对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。如果商家未满足这些要求，我们将要求他们进行赔款。

如果商家拒绝退货或者赔偿，并且双方未达成一致，您可以向网站投诉。在提交投诉时，请务必附上各种证据，淘宝的客服人员将会根据双方提供的证据做出裁定。

若淘宝的处理结果未达预期，建议向消费者保护协会投诉，可同时投诉商家售假和淘宝监管不力的问题。

如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。通过以上几个方法，物流发回货物。

在商家进行退款后，应立即查看并核对退款金额，以免发生金额错误。