淘宝发现卖假货怎么索赔？可以退货吗？-淘铺王

一经确认消费者的索赔申请有效，淘宝官方将会直接从卖家的支付宝账户中扣除相应金额，先行向买家进行赔付。

买家在淘宝店铺购买到假货后，可以通过【我的淘宝】-【官方客服】渠道发起“假一赔三”赔付申请，需要提供相关证据，例如图片、视频等，然后等待客服核实处理即可实现索赔。

您是否可以办理退货？

根据我国消费者权益保护法的规定，消费者可以要求淘宝平台退货退款，如果购买到假货，并且如果退款未获得，可以向淘宝平台投诉。

《中国消费者权益保护法》

消费者可以依据国家规定或双方约定，要求经营者退货、更换或修理商品或服务，如果它们不符合质量要求。

消费者在未经国家规定或双方约定的情况下，有权在收到商品之日起七日内退货；如果七天后满足法定解除合同条件，消费者可以及时退货；如果不符合法定解除合同条件，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。

经营者应当承担必要的运输费用，以便按照前述规定进行退货、更换或修理。

消费者在通过网络交易平台购买商品或接受服务时，如果其合法权益受到侵害，有权向销售者或服务者索赔。

消费者可以要求网络交易平台提供者赔偿，如果网络交易平台提供者未能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式。

网络交易平台提供者若做出对消费者更有利的承诺，则必须履行。在网络交易平台提供者提供赔偿后，他们有权向销售者或服务者追索赔偿。

销售者或服务者利用网络交易平台侵害消费者合法权益时，网络交易平台提供者应明知或者应知，并未采取必要措施的情况下，依法与该销售者或服务者承担连带责任。

谁能负责赔偿因虚假广告而受骗的损失？

首先，虚假广告可以表现为以下几种形式：

广告主宣传的产品或服务本身就存在虚假成分。

广告中的商品质量、性能和功效等描述与实际情况不符。

擅自改变食品、药品、农药等特殊商品的《广告审批表》批准宣传的内容,进行虚假、夸大宣传,欺骗、误导消费者。可以改写为：

进行虚假、夸大宣传，欺骗、误导消费者，而擅自更改特殊商品如食品、药品、农药等的《广告审批表》批准的宣传内容。

(3) 以虚假广告来招揽学生并进行培训。

发布虚假的广告，宣传“致富信息、实用技术”，以此欺骗他人财物。

以次充好，以邮购为名骗取购物款，或者无商品可供，都是非法牟利。

广告主的自我描述与实际情况不符合。

声称已取得生产许可证、商品注册证，声称产品质量已达到规定标准、认证合格，并获得专利等；声称产品获奖、获优质产品称号等。

(2) 伪造他人注册商标、科技成果或以他人名义宣传自己的企业或产品。

部分产品和服务的承诺是虚假的，无法兑现，且具有欺骗性。

其次,若消费者因虚假广告信息而遭受损失，可寻求赔偿。

可以向广告主要求赔偿，因为广告主有责任承担赔偿。

消费者可以向广告经营者和广告发布者索赔。如果广告经营者和广告发布者无法提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式，消费者有权要求他们先行赔偿。

广告发布者和广告经营者应当对其过失行为承担赔偿责任。

广告公司作为广告发布者，因未尽到合理的审查义务，未能提供广告主真实名称、地址和有效联系方式，也未依据《广告法》规定与该广告主签订书面合同，因此存在一定过错，应当承担相应的赔偿责任。