正常的退货并不会对淘宝账户产生太大影响,但如果出现短期内大量退货或整体退货比例较高的情况,你的账号必定会受到限制。
可以总体概括为三个方面:淘宝官方、保险公司和卖家。
保险公司可能会拒绝为你购买运费险,因为众所周知,现在淘宝上有运费险,其主要目的是为了在用户退货时最大程度地减少损失。然而,如果你频繁退货,与淘宝合作的保险公司很可能会拒绝为你投保运费险。
运费险实际上属于一种保险,如果经常购买者频繁退货并索赔运费险,对于保险公司而言,这类用户就被视为高风险。因此,保险公司会优先调高这类用户的运费险保费。若情况没有得到改善,那么抱歉,你将面临被直接拒绝购买运费险的处境,并且有可能一辈子都无法再享受运费险的保障。
2、淘宝采取严厉措施冻结账号:如今,淘宝对于恶意退货的查处相当严格(当然也会有阶段性放松),频繁退货将极有可能被视为恶意退货行为。一旦被认定为恶意退货者,将被视为严重违规买家,你的淘宝账号最终可能被永久冻结,将无法再次使用。
卖家可以利用一些服务软件来查看买家的退货率,在发现某个用户退货率较高时,可能会将其视为风险用户并主动拉黑,导致该用户无法在对应卖家店铺里购物。这种情况下,用户将受到拦截。目前淘宝卖家采取这种做法。
现在的淘宝体系允许卖家对退货率较高的用户进行云标签设置,之后淘宝会利用自身的大数据来进行分析,最终对卖家账户做出评定。作为一个小卖家,我非常关注买家的好评率和退货率。一般来说,如果买家的好评率较低,我可能会主动将其拉黑,不允许其下单。
总的来说,经常退货的账户将面临上述三种不同程度的打击,而淘宝官方的处罚将是最为严厉的。因此,在淘宝购物时,建议大家多问多看,确认所要购买的物品是否符合自己的需求后再下单,以避免双方都陷入麻烦。