淘宝卖家一直不发货如何处罚?怎么赔偿?

发布时间:2024-1-8 18:16
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摘要

       


  只要商家没有连续短时间内多次未发货,淘宝系统就不会对其进行扣分处罚。


  如果店铺未在规定时间内发货,导致大量买家投诉,一旦系统认定该商家无法正常进行发货,平台将对其商品下架并删除,情节严重时还会给予扣A类6分的处罚。


  商家在未按约定时间发货时,虽然没有协商和举证的时间限制,但并不会受到扣分或向淘宝平台支付违约金,只需要向消费者支付违约金。


  商品实际成交金额的10%为实际赔付金额,上限为100元,下限不低于5元,不包括赠品和邮费等费用。


  商家可以在投诉成立后,如果有能力发货并与买家协商处理,就可以进行发货,这对于维护店铺口碑是有利的。


  淘宝规定,商家不得以商品缺货或存在问题等理由拒绝发货给买家,这属于违规行为。


  及时告知买家出现的错发或漏发情况,并在规定时间内补发商品。如果消费者投诉,投诉将得到处理,因为这也是违规行为。


  如何进行赔偿呢?


  在淘宝上,如果卖家未按时发货,您可以通过平台直接投诉卖家,要求赔付。根据法律规定,一般会以商品实际成交金额的5%作为违约金,最低赔付额不少于1元,最高不超过30元。


  双方当事人可协商规定,一旦一方违约,应根据具体情况向对方支付约定的违约金,或者确定违约造成损失赔偿额的计算方法。


  人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求,增加违约金,如果约定的违约金低于造成的损失。


  人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求,对违约金过高的约定进行适当减少,以确保与造成的损失相符。


  违约方应在支付违约金后立即履行债务,若迟延履行约定违约金的当事人。

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