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发布时间：2024-1-8 18:16
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只要商家没有连续短时间内多次未发货，淘宝系统就不会对其进行扣分处罚。
如果店铺未在规定时间内发货，导致大量买家投诉，一旦系统认定该商家无法正常进行发货，平台将对其商品下架并删除，情节严重时还会给予扣A类6分的处罚。
商家在未按约定时间发货时，虽然没有协商和举证的时间限制，但并不会受到扣分或向淘宝平台支付违约金，只需要向消费者支付违约金。
商品实际成交金额的10%为实际赔付金额，上限为100元，下限不低于5元，不包括赠品和邮费等费用。
商家可以在投诉成立后，如果有能力发货并与买家协商处理，就可以进行发货，这对于维护店铺口碑是有利的。
淘宝规定，商家不得以商品缺货或存在问题等理由拒绝发货给买家，这属于违规行为。
及时告知买家出现的错发或漏发情况，并在规定时间内补发商品。如果消费者投诉，投诉将得到处理，因为这也是违规行为。
如何进行赔偿呢？
在淘宝上，如果卖家未按时发货，您可以通过平台直接投诉卖家，要求赔付。根据法律规定，一般会以商品实际成交金额的5%作为违约金，最低赔付额不少于1元，最高不超过30元。
双方当事人可协商规定，一旦一方违约，应根据具体情况向对方支付约定的违约金，或者确定违约造成损失赔偿额的计算方法。
人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求，增加违约金，如果约定的违约金低于造成的损失。
人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求，对违约金过高的约定进行适当减少，以确保与造成的损失相符。
违约方应在支付违约金后立即履行债务，若迟延履行约定违约金的当事人。
