淘宝商品参数真实吗？和实际不符怎么办？-淘铺王

淘宝上的商品参数是否真实？

必须是真实的。

如果在淘宝上出现乱写参数的情况，将会受到平台处罚，因此是不被允许的。

然而，仍然有一些商家出于利润的考虑而进行欺诈行为。如果购买到与产品参数描述不符的商品，我们只能选择退货，而要求投诉并获得赔偿基本上是不可能的。

如何处理与实际情况不符的情况？

购物时，如果你发现所购商品与描述不符，淘宝将支持您在七天内无理由退货退款。然而，淘宝不会支持索赔要求，除非您因商品造成伤害，但即便如此，也不会有赔偿。

如果你退货后再进行投诉，可以指出商品描述与实际情况不符。你可以保留购买时页面的快照作为证据，并且需要提供物品与页面描述不符的证明。否则，你基本上会败诉。淘宝客服一般会采取息事宁人的方式，劝你放弃投诉而退货。

3、在淘宝平台上，如果买家收到的商品与您的描述不符，可以申请退货退款。在这种情况下，来回运费由您承担。另外，如果交易双方未对商品描述达成明确约定，例如双方商定均码但未具体约定尺寸，或者虽然您与买家已经同意退款协议，但未就运费达成协议，那么您需要负责发货运费以及相同运输方式的退货运费。

如果您和买家无法就退款达成协议，淘宝介入后也难以确定责任归属。这种情况下，交易将按照退货退款的程序进行，发货运费由您承担，而退货运费则由卖家承担。

如果您销售的商品是闲置物品，那么有关闲置物品描述不符的问题，请参阅闲置商品争议处理；有关商品描述不符问题的淘宝举证。

如果您的顾客声称收到的商品与您的描述不符，并且这个问题无法凭肉眼判断，比如材质不符，那么您需要根据淘宝的规定提交相关证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证等，以便让淘宝进行适当处理。

淘宝商家在设置商品参数时必须要真实，如果出现虚假信息，消费者购买后可以投诉，店铺将面临处罚。总的来说，淘宝商家必须诚实设置商品参数，否则一旦发现虚假信息，将会受到惩罚。