淘宝售后评价对商家有影响吗?能申请几次?

发布时间:2024-1-11 10:32
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摘要

       


  买家对店铺的售后评价肯定会产生影响。售后评价是买家对您提供的售后服务的评价,可以帮助您客观地了解自己的服务表现。


  您的商品详情页面将显示售后评价,让买家更全面地了解您的服务水平。 售后评价与交易评价不同,不会影响好评率也不计分,对店铺搜索排序等均没有影响。


  可以申请多少次?


  自签收之日起的7天内,您可以提交一次退货退款的售后申请。如果您对售后处理有任何异议或意见,还可以再次申请售后服务。在签收后的15天内,双方可以共同协商处理售后事宜。


  如果双方无法达成一致,买家可以申请淘宝客服介入,也就是可以提出两次申请,分别是7天无理由退换货的售后和消费者保障的售后。


  七天过后,淘宝售后申请只能发起一次!无论是自行撤销还是因为忽略超时导致的撤销,都将无法再次发起,淘宝将不再受理。因此,请大家务必珍惜售后维权的机会,不要轻易撤销!如果真的遇到这种情况,建议您立即联系商家处理。


  售后保障期指的是交易成功后的0-15天。也就是从您确认收货,将钱款从淘宝的支付宝账户打款到卖家支付宝之后开始,接下来的15天内您都可以在订单中找到“申请售后”按钮并发起售后申请。如果卖家在这段售后保障期内不愿配合处理问题,您可以通过点击要求客服介入来解决。


  一旦淘宝客服介入,他们会根据双方提交的证据做出裁决。如果卖家没有履行义务,我们将使用卖家提交的消保保证金来进行先行赔付。


  售后入口关闭时间超过15天后,将无法再进行在线操作,只能通过电话联系淘宝客服人员请求帮助。可以尝试重启维权流程,但成功的可能性并不高,因为需要满足特定条件。


  收到货物后如果不满意,可以在7天内提出售后申请。如果对售后结果有异议,可以在15天内再次提出申请。然而,超过15天后将无法再次提出售后申请,只能通过淘宝客服处理了。需要申请淘宝售后的朋友务必注意时限。

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