天猫商家延迟发货将执行自动赔付通知-淘铺王

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https://rulechannel.tmall.com/tmall/?type=detail&ruleId=11000266&cId=391&spm=a2177.7731966.0.0.3d7ac32ffhwlE2#/rule/detail?ruleId=11000266&cId=391&spm=a2177.7731966.0.0.3d7ac32ffhwlE2

订单自动赔付的执行时效

如果未指定，发货时效将默认为48小时。

订单支付时间在2023-04-27 00:00:00之后的情况下，如果设置了发货时效小于48小时（例如24小时内发货、次日发货等），将会自动执行赔付。

如果48小时内的订单未能及时发货并被取走，天猫将依据物流公司的反馈信息进行评估，并执行相应的赔偿。

二、自动执行赔偿的主要类别

天猫正在逐步推进延迟发货主动赔付的类目覆盖。

三、赔偿数额

红包赔偿金额的计算标准是以商品实际成交金额的5%为基准，单笔交易的最低赔付金额不得低于5元，也不得高于50元。

温馨提醒：

如果因为不可抗力的原因导致您的订单无法在规定的发货时效内完成发货和揽收，我们建议您：

买家可以与卖家协商使用协商卡，并就发货时间达成另行约定。当买家在约定的发货时间内确认了协商卡后，订单将不再自动赔付；而如果卖家主动向平台报备延迟发货并经过审批，订单也将不再自动赔付。

如何处理天猫商家延迟发货的情况？

你可以采取以下方法来应对天猫超时不发货的情况：

买家可在“我的淘宝”中提起退款申请。

成功退款后，可点击投诉卖家并发起违背发货时间承诺的投诉，随后关注客服介入处理。

如果卖家被证实有此行为，淘宝网就必须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，赔付金额最低不得低于1元，最高不得高于30元。

买卖双方就交易条件一事出现分歧，若买家能提供证据表明卖家未能按约定时间发货，那么就有权对卖家未按约定时间发货的行为提出投诉。

卖家延迟发货的惩罚：若卖家未能在买家付款后按时发货，须支付实际成交金额的百分之五作为违约金，不低于一元，不高于三十元。