首先,可能是由于购买人数较多,导致货物供不应求,因而迟迟不能发货。这时可以与客服沟通,询问大概的发货时间。
其次,可能是因为店铺受到投诉。一般情况下,被投诉的店铺会停止营业,所以要留意店铺的情况。
在淘宝购物时要小心谨慎,因为有一些卖家可能是骗子,他们收到钱后就不发货,所以在挑选网购商品时要慎重考虑,以免上当受骗。
卖家已经发货,但物流没有及时更新,导致我们看到的状态一直是未发货。这种情况下,需要积极与卖家沟通处理。
应该怎样处理呢?
与卖家进行协商找到解决方案。
由于商品种类不同,每种商品的发货时间也各不相同。大部分商品会在24小时内发货,而一些特殊商品可能需要48小时、7天,甚至15天以上才能发货。
在面对卖家不发货的情况时,可以首先查看商品备注中的发货时间。如果发货时间已经过去而仍未收到货物,可以选择耐心等待一段时间。若急需商品,也可通过“旺旺”联系卖家,商讨发货事宜。
2、提醒卖家,需要手动完成。
如果商家在付款后的24小时内仍未发货,我们可以通过进入淘宝的“已买到的宝贝”栏目找到已支付的商品,并打开该商品的订单信息,在其中点击“提醒卖家发货”。
商家会及时收到相关提示。如果商家无法立即发货,会通过旺旺或手机号码通知你。
请求店员协助
如果商家在确认商品超出约定发货日期后仍未发货,并且经过协商未能解决,那么可以申请淘宝客服介入,即联系所谓的"小二"。
一旦联络对方,他们将与商家联系,商家提出解释或解决方案后,小二会再次与买家联系,告知达成的解决方案和处理方式。
一些卖家有意不发货,目的是让买家等不及,然后自行退款,同时获取买家信息并加以出售。还有情况是卖家遇到问题,导致无法发货。