淘宝店铺是不是不能换货？淘宝上如何换货？-淘铺王

在网购过程中，有时会发现购买的商品与期望不符，这时就需要考虑是否进行退换货。对于淘宝店铺是否支持换货这一问题，不少人心存疑虑。下文将就此展开讨论，详细介绍淘宝上的换货流程。一、淘宝店铺的换货政策

作为中国最大的电商平台之一，淘宝为了保障消费者权益设立了相应的退换货政策。虽然具体政策因店铺而异，但通常情况下，淘宝店铺是允许换货的。

七天无理由退换货：根据国家法律规定，消费者享有七天无理由退换货的权利。即在签收商品后的7天内，若商品存在质量问题或与描述不符，消费者可提出换货要求。

瑕疵品换货：如果收到的商品有明显质量问题、损坏或瑕疵，可提供证据与卖家联系，并申请换货。

尺码不合适：对于服装、鞋帽等存在尺码问题的商品，若发现不合适，可联系卖家进行换货。但需注意，有些店铺可能要求买家承担来回邮费。

值得一提的是，尽管淘宝平台支持换货，具体政策还需根据店铺规定。因此，在购买前最好了解店铺的退换货条件，避免不必要的纠纷。二、淘宝换货流程

在淘宝上进行换货通常需要以下步骤：

联系卖家：若需换货，首要与卖家取得联系，解释需要换货的原因和要求。可通过旺旺聊天、留言板或打卖家电话等方式联系。

提供证据：如存在质量问题或商品与描述不符，除了与卖家交流外，还需提供相关证据，如照片、视频等。这有助卖家了解情况，并商讨解决方案。

协商解决：一般情况下，买卖双方会商讨换货方式，例如需否寄回原商品、运费谁负责等。在协商过程中，可提建议，找出互惠解决方案。

寄回商品：若需寄回原商品，买家应妥善包装并选择适当快递公司及支付方式。寄回时最好保留快递单号和运单照片，方便追踪物流状况及后续退款操作。

确认换货：卖家收到原商品后会检查确认是否符合换货条件。若一切顺利，卖家将尽快发出新商品或处理相应退款。