淘宝直播新客红包操作流程-淘铺王

淘宝直播单场可用新客红包已正式上线。如果主播设置新客红包时选择单场可用，那么用户领取的新客红包只能在领取时的直播场次及其回放中使用。以下是详细操作指南：

### 玩法简介

直播间新客红包是直播间吸引粉丝、完成新客转化的重要工具。通过针对新客户的精准触达，这种红包不仅能帮助主播增加粉丝数量，还能通过高额金额和短暂有效期相比普通红包，促使新客户尽快完成首单消费，有助于建立主播与用户之间的信任。

### 配置流程

1. **红包采购**

- 进入权益中心：直播中控台-左侧直播互动-权益配置-权益市场-限直播间可用红包-直播间新客红包。

- 红包采购注意事项：

- 单个红包的购买金额最低为3元。

- 为了提高红包核销速度，红包有效期仅支持领取后15-360分钟内使用；

2. **红包投放**

- 主播在权益中心购买新客红包后，在开播后通过中控台-优惠券红包-选择权益进行投放。

- 新客红包投放不限制特定直播，若单次投放金额未在该场次使用完，仍会在下一场直播中生效，挂载于直播间内，直至使用完或取消投放。

3. **新客红包前台展示**

- 新客用户进入直播间超过10秒后，将会弹出新客红包弹窗。用户关闭弹窗后，直播间右上角优惠券&红包挂件会展示新客红包，提示为新客户专享。

### 用户查看路径

1. **新客红包使用规则**

- 该红包为限直播间无门槛红包，仅可在手淘APP和点淘APP下单使用，可与其他红包和券叠加使用。

- 使用该红包时须遵循《通用红包通用规则》。

- 不支持购买网游及QQ、话费通信、投资金、纪念币等特定商品。

2. **用户查找红包路径**

- 在红包有效期内，用户在手淘APP和点淘APP红包卡券中查找和使用该红包。

3. **红包退回逻辑**

- 若用户领取但未使用，红包有效期结束后会退回。

- 若用户发生退款，红包会退回账户，不会延长使用期限。

### 常见FAQ

1. **同一时间投放多个新客红包?**

- 不能同时投放多个新客红包，重复投放会被限制，确保主播权益。

2. **是否可叠加店铺券、其他红包、满减等?**

- 可以。该红包可与其他直播间红包、店铺券、平台红包等叠加使用。

3. **单场可用新客红包是否包括该场次回放?**

- 是的，如果主播设置单场可用新客红包，则只能在领取时的场次和回放中使用。

4. **是否计入最低价?**

- 不计入30天内最低价。

5. **领取/使用是否可在手淘或天猫APP等阿里系产品使用?**

- 不可以。该红包只可在淘宝APP和点淘APP使用下单，不可在其他APP使用。