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发布时间：2024-9-9 18:50
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为了不断提升消费者的购物体验，改善平台营商环境，我们会根据市场平均价格对运费进行上限调整。具体的调整以产品页面为准。从2024年6月21日起，新增或编辑的商品运费将逐步生效。
如果在某些地区无法销售商品，建议设置为区域限售。如果历史商品因运费超过可设置上限而存在问题，平台将协助调整为区域限售。您可在调整运费后取消区域限售设置。
同时，我们发现有商家设置异常运费（如过高）的违规行为，这会严重影响消费者体验和平台环境。我们会向这些商家发送预警通知，要求在14天内修改运费，以符合市场价格，避免经营受影响。
如果商家未及时整改，根据《天猫市场管理规范》，我们将对商品进行处理，包括搜索降权、下架等措施。
常见问题：
1. 如何修改运费模板？
您可以在天猫商家工作台的物流工具中找到运费模板设置入口。
2. 如何修改商品的自定义运费？
通过天猫商家工作台的商品编辑页面，找到商品物流信息，然后修改自定义运费。
3. 如何针对大件商品设置较高运费？
可以使用阶梯运费模板，根据商品重量或体积计费，并确保信息填写准确。
4. 如何处理部分地区无法销售的情况？
不建议通过设置高额运费来限制下单。可以使用区域限售工具来应对这种情况。
5. 海外消费者收货会超出上限运费，怎么办？
本次运费调整仅限于中国地区收发货地址，海外地址不受影响。
