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发布时间：2024-9-18 18:29
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购物在淘宝时，如果你收到了破损的商品，一般不需要直接退货。相反，你可以使用淘宝提供的“破损补寄”服务来解决问题。
这一服务允许你向卖家提出补寄申请，并提供相关证据（例如破损商品的照片）。如果卖家同意提供补寄，你就可以等待新的商品发出，而无需退回破损的商品。
破损补寄服务并不适用于所有商品和情况。购买的商品必须明确标注有“破损补寄”服务。你需要在服务有效期内提出补寄申请，并提供充足证据证明商品受损。如果卖家承担了补寄物流费用，那么你还可以享受包邮的优惠。
淘宝破损补寄服务遵循一系列规则，确保买卖双方都得到保障。购买支持破损补寄服务的商品后，在签收商品后发现破损，你可以在规定时间内提出补寄申请，提供三张不同角度的破损商品图片。如果卖家承担了补寄物流费用，你就可以享受包邮的优惠。
如果补寄后商品仍然破损，你有权要求退货退款服务。在退货退款过程中，你需要按照淘宝平台规定的流程操作，确保退回商品符合相关要求。
卖家也有一定义务，如及时确认退货申请、退还货款等。在享受淘宝破损补寄服务时，消费者和卖家都需要了解并遵守相关规则，这样才能保障双方权益，使购物体验更加顺畅和愉快。
淘宝破损补寄服务为消费者提供了方便的解决方案，无需退货便可解决商品破损问题。了解并遵守相关规则，让我们在淘宝平台上享受更愉快的购物体验。
