在天猫购物中,若有需要退货,"7天无理由退货"政策提供了便利。运费承担问题的解决要根据具体情况来定。如果商家提供了运费险,那么退货运费将由保险公司承担。如果商品存在质量问题,无论是否有运费险,商家都会承担退货运费。消费者应选择合适的快递公司,并保存好退货单据。对于包邮商品,消费者需承担退货运费,而对于非包邮商品,如果是因质量问题,则由商家承担,否则由消费者承担。
要申请退货很简单,只需登录天猫账户,找到订单申请退款,填写相关信息并上传凭证。提交后等待商家审核,若同意,则寄回商品。一旦商家确认退货无误,退款将返还至消费者支付账户。了解清楚退货运费承担规则,保留相关凭证和记录有助于保护消费者权益,确保退货流程顺利进行。
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母婴
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100%
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主营类目
服饰鞋包
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创店时间
2021年
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主营类目
游戏话费
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创店时间
2023年
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好评率
100%
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主营类目
运动户外
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创店时间
2023年
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好评率
0%
售价
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主营类目
运动户外
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创店时间
2023年
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好评率
0%
售价
¥1万