发布时间：2025-1-10 17:44
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摘要
商家可在哪里查看天猫商品体验分？
商家可以登录天猫商家后台，进入商品管理页面查看商品体验分。此外，消费者在商品详情页浏览商品时也可以看到体验分，通常在商品描述下方或图片旁显示。此外，在商品购买后，消费者可在评价页面查看商品体验分及消费者对商品的反馈。
如何计算商品体验分？
天猫的商品体验分主要根据商品的负面反馈、发货物流问题、用户求助平台等维度评定。整体分数会根据该商品在同类商品中的体验排名进行评分，并考虑首次品退率、商品差评率等指标。卖家的基础单项指标在所处主营类目的排名也会影响商品体验分。通过“千牛工作台-店铺-综合体验分/商品体验分（PXI）”可查看具体得分。
如何理解商品体验分？
商品体验分是商家服务质量的重要衡量指标之一。包括物流体验得分、服务体验得分和可能的附加分，构成店铺整体体验分的一部分。商品体验分综合考虑商品质量、物流服务及售后服务等多个方面。商家需了解行业和类目的评分权重，积极提升商品质量、物流服务和售后服务水平，以提高商品体验分。
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