发布时间：2025-1-10 17:44
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摘要
根据天猫的物流更新情况，超过48小时未更新可以申请理赔。根据具体规定，如果在支付后24小时内未上传物流单号，48小时内仍未发货，消费者可获得自动赔付，赔付金额为产品实际成交金额的5%，最低5元，最高不超过50元。对于虚假发货、缺货等情况，消费者可投诉，商家需支付产品成交金额30%的赔偿，最低5元，最高500元。
对于物流超过几天未更新的情况，天猫物流索赔政策规定为普通快递如超过3天未更新可申请索赔。但在偏远地区、节假日等特殊情况下，索赔可能会有所延长。索赔流程包括首先联系卖家，弄清物流情况并请求卖家协助处理。若卖家无法解决，可在天猫平台申请退款或退货。若问题仍未解决，可联系物流公司要求介入调查。若物流公司和卖家无法解决，可联系天猫客服申请介入。
索赔所需的材料包括订单详情、物流信息截图显示长时间未更新、以及与卖家、物流公司沟通的记录。消费者应了解相关政策和流程，以保障自身权益，解决因天猫物流不更新而产生的超期问题。
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