天猫2025年度商家续签常见问题-淘铺王

天猫2025年度续签实行商家自助续签模式，续签流程仅包括“签署协议”一个环节。点此查看《天猫2025年度商家续签公告》

本次续签预计于2024年11月20日12时开始至2024年12月30日18时结束，申请路径为：“ 商家中心-续签服务专区”。

逾期未完成续签（2024年12月30日18时截止），则您无法于2025年度继续使用天猫服务，天猫与您签订的《天猫商户服务协议》将在2024年12月31日24时自动终止，您的店铺也将同时进入监管状态（即无法正常交易），天猫将于2025年1月起协助您退出天猫。

（1）基于年费取消、保证金日常化管理等政策，今年续签不再增设线上缴费环节，大部分商家仅需签署协议即可完成本次续签；

（2）针对已签约保证金履约险且持续满足保险公司投保要求的商家，续签缴费时需提前完成续保或现金缴纳，才能签署协议完成店铺续签；

（3）天猫2025年度与去年一样实行商家自助续签，续签中不再设置资质审查环节，请您确保日常经营过程中店铺资质实时有效。若您的店铺存在资质缺失、失效、过期、信息不全等情况的，需及时在“商家中心-店铺-店铺信息-资质管理”中更新对应资质，逾期未更新的，您店铺将会被取消品牌授权或监管，影响店铺的正常经营。资质要求详见《天猫在营商家资质标准》；

（4）天猫2025年度续签与去年一样不再设置经营考核环节，请务必关注当前考核周期内的考核看板，以免因考核不达标被店铺监管，导致无法继续在天猫经营。《2025年天猫商家考核标准》预计将于2024年12月发布，届时请关注。

（5）天猫2025年续签不再设置缴费环节，现金保证金商家请您关注店铺保证金是否已经缴纳或充足；保证金履约险商家请关注店铺今年是否支持续保，若无法续保，请尽快准备保证金现金，并提前解约保证金履约险采用缴纳现金的方式补足保证金，避免履约险在12月31日到期后店铺因保证金不足而被监管，影响店铺正常经营。具体操作详见天猫保证金履约险FAQ。

保证金：《天猫店铺保证金规则》

年费：《关于取消天猫年费的公示通知》

费率：关于《天猫商家类目软件服务费规则》的公示通知

新增：《天猫商家基础软件服务费规则》

您可以登录【商家中心】-【店铺】- 【店铺管理】，在店铺基本信息中查看天猫服务期限，通过天猫服务期限判断店铺是否需要续续签：

（1）如果天猫服务期限至2025年12月31日止，且无续签入口，说明贵司无需参加续签；

（2）如果天猫服务期限至2024年12月31日止，且存在续签入口，说明贵司需要参加续签。

如您此时还未入驻成功，请尽快完成入驻操作，若您在2024年11月20日10时之前（包含10时）签署协议，请务必于2024年12月30日18时前提交续签申请。

主要包括但不仅限于以下场景：

（1）考核不达标；

（2）店铺存在类目软件服务费或基础软件服务费未缴清；

（3）旗舰店、专卖店、专营店无品牌授权/无类目授权；

（4）店铺处于退出流程中；

（5）主体变更流程中；

（6）转入淘宝网企业店铺流程中。

店铺信息核验包括：企业信息核验及人员信息核验，温馨提示：

1）企业信息核验中公司经营地址填写当下（国内）实际经营的地址；

2）人员信息核验中，若商家档案已维护，人员信息核验会自动同步档案信息；若档案未填写，点击更新跳转至档案页面进行维护。

请将最新的公司营业执照复印件、核准变更证明复印件，加盖公司的公章，进入“商家中心-店铺-店铺信息- 资质管理企业资质“对应资质入口上传最新的资质。

可以，但是您的店铺存在较大可能考核不达标，请您务必实时关注考核看板了解考核情况，以免因考核不达标而无法继续经营。

温馨提示：续签正式开启后，请您前往商家中心-续签服务专区确认续签，如果您选择放弃续签请您做好“退出天猫”或“转入淘宝网”的准备。

显示“必签”的为基础服务协议，即必须要签署的协议，显示“选签”的为增值服务协议，请根据您的实际需求进行选择签署。更多协议相关问题可查看：2025年度天猫续签协议常见问题

是的，除“整车(经销商)、新车/二手车、房产/租房/新房/二手房/委托服务”三个类目，经营其他类目的商家不再需要缴纳2025年度软件服务年费缴纳，详情请参考《关于取消天猫年费的公示通知》。

满足续保条件的商家可以继续选择保证金履约险方案。

温馨提示：

不满足续保条件的商家，需主动退保并缴纳足额的现金保证金, 具体操作详见天猫保证金履约险FAQ，本自然年剩余履约险费用将退款给您，您可查看相应支付宝的账单流水。现金保证金补缴路径：【商家中心】-【财务】-【资金管理】-【保证金账户】，需使用主账号或者已授权「店铺管理-保证金管理」权限的子账号，点击【充值】或【立即补缴】。

支持退费。

2024年软件服务年费会在2025年1月起进行年费返还结算，结算及返还标准请参考《关于取消天猫年费的公示通知》

请您登录“商家中心-续签服务专区”查看，若展示“恭喜您已经完成续签！”，即说明贵司已完成续签。

天猫商家日常考核不达标怎么办？点此查看详情

若选择不续签，您可在续签环节中选择退出天猫或转成企业店铺经营。

具体操作方式：【商家中心】-【续签服务专区】-【退出天猫】/【转入淘宝】操作流程：退出天猫相关问题点此可见；转入企业店铺经营相关问题点此可见；