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发布时间：2015-5-11 17:36
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2015年淘宝（天猫）虚假交易严重违规处罚规则变更啦 !淘宝系必关注：新增虚假交易严重违规情形的变更公示通知
各位亲爱的会员：
为了进一步加大对虚假交易行为的打击力度，维护平台的信用体系，天猫拟修订《天猫规则》中关于虚假交易的相关规定，新增视为严重违规行为每次扣48分的情形。
此次规则变更于2014年12月25日进行公示通知，将于2015年1月1日正式生效。
主要变更内容如下：
1丶明确目前不论次数和笔数每次以一般违规行为扣48分的具体情形：短期内产生大规模虚假交易行为。
2丶新增以严重违规行为扣48分的新情形：
1）累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；
2）违反上述第1点规定后，再次发生大量虚假交易行为；
3）存在手段恶劣丶行为密集丶规模庞大丶后果严重丶恶意对抗监管等特殊情节。
3丶涉嫌虚假交易的单个商品，新增给予天猫搜索降权30天的处理。
4丶调整相应的实施细则。
变更详情如下：
《天猫规则》
变更后
虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实丶规避或恶意利用信用记录规则丶干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量丶店铺评分丶信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量丶店铺评分丶信用积分丶商品评论，情节特别严重的，还将下架店铺内所有商品。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：
（一）卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分；
虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实丶规避或恶意利用信用记录规则丶干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量丶店铺评分丶信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量丶店铺评分丶信用积分丶商品评论，情节特别严重的，还将下架店铺内所有商品。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：
（一）卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣12分；
（二）卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分；
（二）卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次以一般违规行为扣48分；
（三）卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节特别严重，每次扣48分；
（三）卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；
（四）若卖家的虚假交易行为造成严重后果的，不论次数和笔数均视为情节特别严重，每次扣48分。
淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。
卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为或为他人提供虚假交易服务的，视为严重违规行为，每次扣48分。
卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为一般违规行为；首次发生的，给予警告，再次及以上的，每次扣6分。
买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单丶新增订单不计销量和/或不开评价入口丶删除违规交易产生的信用积分丶信用积分清零丶警告丶身份验证丶限制创建店铺丶限制发送站内信丶限制发布商品丶限制网站登录丶限制旺旺登录丶限制买家行为丶限制发起投诉丶延长交易超时等处理措施。
（四）若卖家短期内产生大规模虚假交易行为，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分。
（五）若卖家发生以下任一情形的，以严重违规行为扣48分：
1丶累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；
2丶违反上述第(四)项规定后，再次发生大量虚假交易行为；
3丶存在手段恶劣丶行为密集丶规模庞大丶后果严重丶恶意对抗监管等特殊情节；
4丶为他人提供虚假交易服务。
若卖家同时存在上述第（四）项和第（五）项情形，优先执行第（五）项。
淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予30天的单个商品淘宝网搜索降权和单个商品天猫搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。
卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为一般违规 行为；首次发生的，给予警告，再次及以上的，每次扣6分。
买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单丶新增订单不计销量和/或不开评价入口丶删除违规交易产生的信用积分丶信用积分清零丶警告丶身份验证丶限制创建店铺丶限制发送站内信丶限制发布商品丶限制网站登录丶限制旺旺登录丶限制买家行为丶限制发起投诉丶延长交易超时等处理措施。
《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》
变更后
一丶“通过不正当方式产生虚假交易”，什么是不正当方式？
一丶常见的虚假交易方式都有哪些？
三丶卖家违反虚假交易规则，将会受到怎样的处理？
淘宝将根据卖家违规行为的严重程度给予不同的处理：
发生虚假交易行为的次数
违规交易笔数
违规纠正
扣分
第一次
96笔
删除虚假交易产生的商品销量丶店铺评分丶信用积分丶商品评论；情节特别严重的，还将下架店铺内所有商品
一般违规行为，0分
96笔
一般违规行为，12分
第二次
96笔
一般违规行为，0分
96笔
一般违规行为，12分
第三次
96笔
一般违规行为，12分
96笔，视为情节特别严重
一般违规行为，48分
第四次或以上
不论笔数均视为情节特别严重
一般违规行为，48分
卖家的虚假交易行为造成严重后果的，不论次数和笔数均视为情节特别严重
一般违规行为，48分
单个商品涉嫌虚假交易，不论次数和笔数
单个商品降权30天，多次发生的，降权时间滚动计算
