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发布时间：2017-1-11 17:02
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最近广州消费者委员会公布了2016年双十一网购消费者满意度调查报告，而且在这份报告中显示出了，将近六成的消费者们对双十一网购所得到的商品不满意，并且还同时发起了退货高潮。
在调查报告中还有将近四成的商家们存在着价格方面的欺诈行为，很多的商家都是采用了先提价然后再降价的方式来吸引消费者的，国内知名第三方电商维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台也同时接到了海量用户对价格方面的相关投诉。
为了能够更多的了解双十一期间网购消费的相关情况，还有就是消费者们所具有的更加真实的反映意见，广州市消委会在去年的12月份的时候采用了调查问卷的方式展开了相应的调查，在这次参加到调查中收集到了有效的样本一千二百五十二个，年龄阶段从二十岁到四十岁之间的，男女所占有的比例相当。
在调查中显示出了，有将近四成的消费者们在双十一活动网购活动中所花费超过了一千元的，但是在疯狂的购物之后需要面临着众多的问题。比如说在网购之后所发起退货的买家就占到了百分之六十三，感觉货不对板和描述不相符的消费者们占到了百分之二十，感觉商品自身存在质量问题的占到了百分之十八，运输过程中有所破损的占到了百分之十七。
记者同时还了解到了在众多的消费者们在发起退货之后，能够完成退货流程的仅仅只占到了一半左右，很多的消费者们因为在双十一活动期间所购买的商品受到了很多的限制的，比如说七天无理由退货会遇到了障碍或者失败。
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