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发布时间：2019-11-9 17:22
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双十一对于开网店的商家们是一个挑战，对于平台来说也是如此，而千牛系统双十一期间也有一些新的变化，下面我们就来看看吧。
各位千牛商家朋友们：
为保障2019年双11大促期间的系统性能，千牛系统消息服务会在活动期间，根据系统压力情况对消息发送功能适时暂停服务，包括停止发送消息及提醒。
主要影响范围包括：
1、在活动高峰或者活动日期间，会出现消息接收不到或者延迟接收的问题。影响时间：2019年11月11日期间（2019年11月10日 23:55:00——2019年11月11日 00:30:00）
2、对于大促期间产生大量订单的部分商家，届时会出现商品消息和交易消息不能接收的问题（不会影响店铺的正常交易）。影响时间： 2019年11月10日 23:30:00——2019年11月12日 01:00:00
请各位商家提前做好准备。双11大促成交高峰过后大部分商家的消息服务会立即恢复，谢谢您的支持与理解。
FAQ：
1、收不到千牛系统消息对我有什么影响？
答：在双11期间你的店铺有可能会收不到消息（如交易消息），对店铺正常经营没有影响。
2、这个问题什么时候可以恢复正常？
答：受双11大促的影响，我们会在大促结束后恢复正常，请不需要担心。
3、为什么其他店铺可以收到消息，我却收不到？
答：为了保障双11大促，在活动期间千牛系统消息的发送我们会根据店铺实际情形进行人为干预，到活动结束后恢复正常，请不用担心。
4、买家发给我们的聊天消息，能收到嘛？
答：客服聊天不受影响。
希望以上内容能够对大家有所帮助，双十一前后规则变动较多，希望大家能够时时关注，及时做好应对措施。
