收到买家的退货,出现问题,如何处理?

发布时间:2023-3-30 18:44
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       亲爱的朋友,关于您在收到买家退货时出现的问题,例如:缺件/空包/非本店商品,我们会在两种情况下进行处理:

亲爱的朋友,关于您在收到买家退货时出现的问题,例如:缺件/空包/非本店商品,我们会在两种情况下进行处理:

如果买家不同意,可以将以下任何一份单据上传到退款页面,并且拒绝退款,之后可以请求客服帮忙处理:1)旺旺的聊天记录截图,2)验货视频,3)实物照片+快递签收的红色印章,如果你的单据是有效的,我们会根据你的实际退货数量,给你相应的退款金额。非货品问题,本公司支持商家全额退款,同时也需要你的配合,将退货交还给买家。如果你的凭据无效,我们支持买家全额退款。

收到买家的退货,出现问题,如何处理?

被拒绝的商品:因为你已经拒绝了买家的退货,所以我建议你将下列任何一组单据上传到退款页面,并且拒绝了买家的退款,之后你可以请求客服帮忙:1)旺旺的聊天记录截图,2)验货视频(视频要求相同)3)实物照片(请注意将异常问题和快递单号放在同一张照片上)如果你的单据是有效的,我们会支持卖家转账。退货的消费者需自己联系快递公司召回.如果你的单据不正确,我们支持买家全额退款,同时商品风险由卖家自己承担。


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