发布时间：2023-3-30 18:44
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摘要
亲爱的朋友，关于您在收到买家退货时出现的问题，例如：缺件/空包/非本店商品，我们会在两种情况下进行处理：
亲爱的朋友，关于您在收到买家退货时出现的问题，例如：缺件/空包/非本店商品，我们会在两种情况下进行处理：
如果买家不同意，可以将以下任何一份单据上传到退款页面，并且拒绝退款，之后可以请求客服帮忙处理：1）旺旺的聊天记录截图，2）验货视频，3）实物照片+快递签收的红色印章，如果你的单据是有效的，我们会根据你的实际退货数量，给你相应的退款金额。非货品问题，本公司支持商家全额退款，同时也需要你的配合，将退货交还给买家。如果你的凭据无效，我们支持买家全额退款。
被拒绝的商品：因为你已经拒绝了买家的退货，所以我建议你将下列任何一组单据上传到退款页面，并且拒绝了买家的退款，之后你可以请求客服帮忙：1）旺旺的聊天记录截图，2）验货视频（视频要求相同）3）实物照片（请注意将异常问题和快递单号放在同一张照片上）如果你的单据是有效的，我们会支持卖家转账。退货的消费者需自己联系快递公司召回.如果你的单据不正确，我们支持买家全额退款，同时商品风险由卖家自己承担。
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