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发布时间：2023-7-5 14:37
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在天猫店内，客服外包服务的收费依据服务内容、服务时长等不同，收费标准也会根据公司、服务内容不同而有所不同。一般而言，服务内容包括网上咨询，电话咨询，电子邮件咨询，售后咨询等等。有的企业也可以根据顾客的特殊需要，为顾客提供一些附加服务或定制服务。
具体的价格要以服务企业的报价为准，通常会因顾客的需要和服务的规模不同而不同，因此在选择服务企业前，应先了解各企业的服务内容，服务质量，价格，选择合适的服务项目。
网店客服外包可以做什么？
网店客服外包能够承担与顾客沟通、服务的工作，具体包括：
解答顾客咨询：为顾客解答有关商品，服务，物流，退换货等方面的疑问。
定单处理：处理客户定单，及时更新定单状态及出货情况，跟踪定单的送货情况。
促进销售：积极主动地与顾客沟通，向顾客推荐适合自己的商品及服务，以提升顾客购买意愿及购物满意度。
建立顾客关系：通过电邮，电话，社会媒体，提高顾客的忠诚度，提高顾客的回头率。
数据分析：根据顾客的反馈信息，分析顾客对商品的需求，偏好，购买行为，并提出相应的建议和建议，协助商店的运营优化。
客户服务外包公司可能会根据客户服务内容而有所差异，具体服务内容及费用由客户外包公司协商确定。
