1688商家发货行为管理规范有所更新-淘铺王

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根据1688平台发布的通知，为了持续保障买家的体验，并为商家创造更好的营商环境，对《1688商家发货行为管理规范》进行了更新。这一更新的规则将于2023年5月23日公示，并于2023年6月1日正式生效。

在此之前，针对商家违规行为，如延迟发货、缺货未发货、拒绝发货、虚假发货等，其违规订单赔付标准是：每成交一件商品，商家需要支付10元作为违约金(如果单笔订单的实际成交金额小于10元，则赔付的违约金金额等于该笔订单的实际成交金额)。

商家违规行为包括延迟发货、缺货未发货、拒绝发货和虚假发货。对于这些违规订单，赔付标准已进行调整：

- 每个成交商品，商家需支付10元作为违约金。如果单笔订单的实际成交金额低于10元，则赔付的违约金金额将等于该笔订单的实际成交金额。

- 单笔主订单的理赔上限为100元。

根据《1688商家发货行为管理规范》，延迟发货是指商家已经发货，但发货时间超过了承诺的发货期限或1688规则规定的发货期限。

缺货/拒绝发货是指买家购买商品后，商家主动联系1688平台或者买家告知无法在发货时限内完成发货，或者商家发生其他发货违规情况并且在规定时限内仍未发货。这些情况包括但不限于以下场景：

商家在买家付款后，主动与买家联系，告知由于商品缺货无法按时发货;如果订单发生延迟发货，并且在72小时内仍未完成发货(即在发货时限届满后的3天内)，商家因自身原因单方面拒绝发货或中止发货。

商家没有按照订单明细和网页商品描述正确打包和发送订单商品，导致买家收到的商品存在以下问题：商品信息不符、少配件、少赠品或者商品数量不足。

虚假发货是指商家点击“发货”按钮后，实际上未在24小时内真正进行发货。其中包括但不限于以下情况：商家上传物流单号后的24小时内，在相应物流公司官网上没有显示相关物流信息。

商家在上传物流单号前的30天内，如果已经有使用该物流单号发货的订单中存在不同的收货人或不同的收货地址;

或者上传的物流单号与实际的收货地址不相符;

或者使用了无法在线追踪物流记录的发货方式，但实际上没有进行实际发货;

或者其他订单的物流信息异常。