淘宝店卖假货违反法律如何投诉？什么招数？-淘铺王

淘宝店铺假货

尽管淘宝对假货进行了严厉打击，但是一些不法之徒仍然在兜售假货，给消费者造成了很大的困扰。如果你在淘宝上发现有卖假货的情况，不要惊慌，你可以通过适当的途径去投诉，维护自己的合法权益。

一、如何投诉淘宝店卖假货？

搜集证据

首先，如果你怀疑某淘宝店销售假冒伪劣商品，请你收集足够的证据，以证明你的主张。这些证据包括：商品图片，交易记录，对比报告，和卖方的通信记录。确保这些证据清楚的显示了产品不符合所宣称的情况，这样在后续的投诉程序中就有了强有力的证据支持你的要求。

与淘宝客服联系

等搜集到了足够的证据，下一步就要联系淘宝客服了。您可透过淘宝平台提供的网上客户服务系统，也可直接拨打淘宝客户服务热线咨询。向客户服务人员详细说明你遇到的情况，并且提供你搜集到的证据。

提出申诉

当你向客户服务部门说明情况之后，你需要提交一份正式的投诉。一般情况下，淘宝平台都会为您提供投诉渠道，您可登陆淘宝网站或者手机客户端，选择“申诉”和“投诉举报”两个选项，按照提示填写相关信息，并将收集到的证据上传。请确保投诉的内容是正确和详细的，并且尽可能提供多样化的证据来提高投诉的成功率。

跟踪投诉进展情况

投诉提交后，淘宝平台将会核实并处理您的投诉。当你等待结果时，你可以继续跟踪你的投诉进程。同时，与客户服务中心保持联系，及时了解问题的处理过程，有助于提高客户投诉处理的速度。

寻求第三方监管

如果你不满意淘宝平台的处理结果，或者觉得处理速度太慢，你可以寻求第三方的监督。比如，向消协，市场监管部门以及其他有关部门举报，要求他们调查并介入该商店的销售。第三者的参与，将有助于加强规管，确保阁下之利益得以有效保障。

二、技巧是什么？

保持交流渠道畅通

与淘宝客服人员保持良好的沟通是投诉处理的关键。提供准确、详细的信息、主动回应客户服务人员的提问、及时跟踪处理进程，这些都能提高客户投诉的效率。

谨慎措词

在写投诉书的时候要保持冷静和客观的态度，不要使用激烈的感情和攻击性的语言。理性地表达自己的疑问，并且拿出事实与证据，这样才能得到更多的理解与支持。

向社会求助

淘宝有一个很大的用户群体，你可以通过这个群体或者论坛来分享你遇到的问题，也可以通过这个群体来听取你的建议。有时，社区里的其他用户可以为你提供一些有价值的经验，帮助你更好的处理投诉。

关注法律维权平台

除了向淘宝官方投诉之外，也有一些维权平台可以关注。有一些第三方维权平台专门为消费者提供商品假货维权服务，你可以根据自己的需求，选择合适的平台，向他们求助。

购物已经成为人们生活的一个重要组成部分，淘宝作为一个主要的购物平台，它的发展与消费者的权益密切相关。消费者在面对淘宝店铺销售假冒伪劣商品时，不应该被动接受，而应该积极主动地维护自身的合法权益。