商务顾问免费升级，快来看看有什么地方升级了！-淘铺王

淘宝开店

近日，“商业顾问”系统升级为“商业顾问”，这是5年来最大的改变。一共升级了三个模块，分别是客户模块、内容模块和说 h推荐分析。

升级1：新增“客户”模块，帮助商家提高客户的精细化管理能力，促进业务增长！

从流量触达-成交单一成长路径，到顾客视角下的三个成长路径

1、第一条途径：第一次访问，完成交易，触达-购买.商家可以用具有竞争力的价格商品，通过直播，广告，搜索的流量运营，直接接触到消费者，在当天完成转化。

2、第二条路径：回访-成交-触达-种草-购货.商家可以通过内容营销、粉丝运营、大促蓄水活动营销、广告等方式，不断深化与消费者之间的关系，促进客户回访，进而进行购买。

3、渠道三：老客回头客。企业可通过提高产品实力，提高服务和体验，提高老客户的忠诚度，实现老客户的二次购买。

【顾客】模块帮助商家：

1、【客户概况】判断并提高用户运营视角下的店铺运营效率，支持一键生成用户群应用，实现用户群的高效运营。

2、“顾客旅程”：了解三种增长渠道下的顾客偏好，从商品、内容、利益三个方面，制定差异化的精细化运营策略。

3、建立良好的粉丝关系，实现长期的成长，【粉丝分析】激活粉丝资产，提高粉丝的活跃度。【粉丝分析】可以帮助商家找到最有效的联系粉丝的方法。

升级二：【内容】秒杀分析与行业排名，打造爆款内容

对短视频进行秒级跳失分析，帮助商家快速解读用户在视频中的表现，并有针对性地对内容进行优化。

升级行业排名，提供作品，店铺，话题排名，为行业优质内容创造参考

升级三：分析推荐，使推荐流量成为可能

推荐流量概览：从对您喜好的猜测到对整个屏幕页面进行浏览的全链路渠道，清楚渠道的优化空间

项目排名：通过对每一项项目进行细分来查看流量链路，并对项目的优化点进行清晰的描述

用户画像：通过对不同链接用户画像进行对比，便于更精准的投放和产品创新。

业务顾问在哪里升级了客户资料？详述

“商业参谋”"客户"模块，将带领商家朋友们，从客户的角度，对运营逻辑进行重大升级，帮助商家通过对消费者的精细化运营，提升门店运营效率，实现企业长期、健康的成长。

一、【顾客概况】从顾客的角度提高商店的运营效率

1、看店铺的人气，人气越高，生意就越好。

根据顾客与商店之间的关系，商店顾客可以分为：

新访顾客（初次查看）：从未与商店有过接触的顾客

未买顾客（反复查看）：以前联系过店铺，但没有买过的顾客，再次查看。

已购买顾客回访（购买并查看）：在365天内购买了该商品并再次查看的顾客

通过深入分析商店顾客，能更清晰地了解商店的顾客规模以及顾客层次，从而更好地帮助商店提高商店的经营效率。

2、在三大增长渠道下优化和提高客户运营效率

这份最新的客户调查报告，可以清晰的展现出“三条通路”下，客户的效率，从哪一条渠道，占多大的比例，到哪一条渠道，才是最重要的。

路径1：一天内新访问者直接交易的转化率，以及潜在顾客的回收率

路径2：回访成交率=未购买资产召回率×付款转化率

路径3：老客户的复购率=购买资产的召回率×支付转化率

3、增加进店活跃资产，盘活存量资产，奠定长期业务增长的基础

在店铺客户资产方面，大家可以看到未进店资产、进店活跃资产、关系资产下的一些潜在客户、未购客户/已购客户、粉丝等客户资产。在这里，大家需要关注自己的活跃资产情况，并对粉丝和会员进行盘活，这是我们生意长效健康增长的大基石。

二、通过一次点击生成用户群，应用到摩盘，私域，实现用户群的有效运营。

为了帮助商家更方便地完成人群应用，提高转化效率，生意参谋提供了人群资产一键生成人群包的能力，其中对成交/未成交人群运营思路供大家参考：

对于成交人群，产生的人群同步到达摩盘之后，作为种子用户寻找与其相似的人群（lookalike)，有效地将其拉新；或者同步到私域平台，客户运营平台等等，让老客户重新购买；

针对未成交的人群，产生同步到达摩盘的人群，对客户进行再一次接触，进行沟通，促进转化。

这里举个例子，我们的一位商人朋友，在对第一部分数据进行分析后，给出了如下的反馈：

“以前我忽略了顾客的管理。

这说明这个群体的潜力很大，接下来，我会让这个群体活跃起来，然后再通过直通车进行第二次触达”

那么，怎样才能产生一个群体并将其应用到群体中呢？大家可以按照以下步骤来做

1、一次点击就能生成群组。

2、在产生了群体之后，你可以通过向阿里妈妈，客户关系管理，数据银行等推荐群体应用程序。

3、群组申请后，点击转化报表，打开数据跟踪，可以看到后续的转化效果。

注：

1.、再一次接触人群，达摩盘建议，人数不能少于一万人，否则很难投放。商家在创建用户群的时候，可以选择【每月/30日】来增加用户数量。

2.、群组管理上限为100个群组，商家可通过删除前一个群组的群组来释放额度。

3、当你成功使用了人群后，你需要点击转化报告，首先打开效果跟踪，然后才能看到转化效果。