商务顾问的旅行分析有什么特点？详述-淘铺王

生意参谋

生意参谋新推出了【旅程分析】板块，本文将带领商家朋友详细了解在三条增长通路（首访客户、未购客户回访、老客回访）下的客户偏好，了解客户是谁、喜欢什么货品\内容\权益，来自哪里等维度，从而在货品、内容、权益等方面制定差异化和精细化运营策略。

一、顾客肖像分析

通过首访客户、未购客户回访、老客回访的三条链路，了解他们是谁，并可以细分查看成交和未成交客户的画像。

在细节部分，你可以更详细的了解客户的年龄，性别，省份，城市，消费水平，兴趣爱好，品类，品牌偏好等等，这样你就可以判断出这些客户是不是你的目标客户，这样你就可以更好的圈选他们，为阿里妈妈的推广做准备了。

二、商品，内容，权益偏好分析

在分析顾客画像的同时，你也可以根据顾客在商品、内容、利益等方面的偏好来制定不同的顾客经营策略。

这里给大家举例说明，在对这块的数据进行分析之后，我们其中一个商家朋友发现，店铺的新访成交最爱购买的是 A商品，后续针对 A商品通过首单礼金等方式去定向投放，从而提升 A商品的转化和新访成交率。

三、销售渠道和店铺销售情况分析（待上线）

通过引流渠道和店内转化效果分析，可以更清晰地了解不同链路的客户具体来自哪里，又是如何在店铺中流转的。这样才能更好地制定渠道获得客源和店铺承接策略。

商业顾问客户模块对粉丝分析功能的描述

新的“客户”模块，是新推出的粉丝/关注点分析板块，本文将为商家朋友们提供详细的信息，让他们能够更好地利用粉丝的关注点，提升粉丝的活跃度，同时，与【关注点通道】相结合，可以更好地反映商家的运营效果，并识别出有效的行为，帮助商家更好地提供新的内容和福利。

一、粉丝者的分析

1、激活粉丝资源，扩大活跃粉丝数量。

粉丝分析版块，可以帮助你更好地了解不同层次的粉丝分析画像和行为特征，从而了解你的消费偏好，下面就跟着小二一起了解一下粉丝分析吧~

店里的粉丝，分为活跃的，普通的，偶然的，沉睡的。商家可以将注意力集中在活跃粉丝的运营上，不断扩大活跃粉丝，引导回访，不断加深与粉丝的联系。

除此之外，大家还可以通过对不同类型的粉丝画像以及它们的显著特征进行了解，从而了解到他们的偏好及行为特征，为后续粉丝运营提供数据支持。

2、识别不同类型粉丝的有效运营措施

在粉丝运营页面，您可以看到粉丝促活，粉丝唤醒，粉丝增长，在不同场景下，可以看到内容、工具、广告、直播、商品、店铺等不同运营动作的效果，识别出有效的运营动作，并将其放大。

二、顾虑分析

1、关注频道流量的总体情况

在关注分析过程中，您可以通过此板块对关注场整体效果的分析，对曝光-浏览-互动-进店的漏斗进行分析，对不同信息类型（如上新、直播、权益、视频、图文）的表现进行比较，可以发现转化过程中的薄弱环节，并有针对性地进行强化。

比如你之前发的贴子，你可以在这个版块里看到你的贴子效果。

2、查看一个帖子的效果。

除了看整体关注频道的流量渠道之外，还可以查看在关注频道中发布的单条帖子的数据，这些数据指标与店铺整体效果保持一致，从而找到爆款内容并进行复制。

注：后续内容模块“跟踪分析”将会下线，大家可以在“客户-跟踪分析”中查看，这个模块将会对之前的内容进行整合和升级，大家可以在“客户”模块中更好地了解内容细节。