淘宝店铺暴雨影响导致发货延迟怎么办？发货延迟补偿规则-淘铺王

淘宝发货

据悉，淘宝卖家在买家下单后需要遵守一个规定的发货时限。如果超过这个时限仍未发货，就会被视为发货延迟。对于这种现象，淘宝平台会采取相应的处罚措施。那么，如果发货延迟是由于暴雨造成的，应该如何处理呢？

一、遇到暴雨影响导致发货延迟时应该如何处理？

不论您身处何地办公，当暴雨来临时，请务必注意安全，并尽量减少外出的机会。如果暴雨导致发货延迟，敬请提前与消费者通过旺旺进行沟通，或在店铺和宝贝描述中重点说明。

相信这些额外的努力将显著减少因为沟通不畅而导致的交易纠纷，同时消费者也会对您提供周到的服务表示谅解，并且更加信任您，成为忠实的客户。如果无法核实情况，请及时通知商家提供证据，证明在发货期间受灾区的情况，证据可以包括但不仅限于媒体报道、物流公示、物流证明等。如果商家无法提供有效证据或没有提供任何证据，我们会按照正常延迟发货的处理方式进行。

二、延迟发货的补偿规则

买家在淘宝上购买的商品，如果卖家延迟发货，卖家需要向买家赔偿该商品实际成交金额的5%。赔付金额的上限是30元，下限是5元。

如果由于缺货而延迟发货，必须向买家支付产品实际成交金额的30%作为赔偿，赔付金额的上限不得超过100元，下限不得低于5元。

延迟发货是指超过约定的发货时间仍未进行发货；缺货是指在延迟发货后的72小时内仍未发货；虚假发货是指商家已点击发货，但物流信息在24小时内没有更新。

强降雨实际上是无法防范的一种自然力量，因为它会对物流速度产生影响，这是我们无法回避的现实。如果淘宝卖家遇到这种情况，可以向买家做出详细说明，强调生命安全才是最为重要的考量，以此来减少纠纷的发生。