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发布时间：2023-8-18 16:55
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在淘宝店铺订单量大的情况下，很容易出现商品错发或漏发的情况。当这种情况发生时，卖家应该采取哪些方式来解决问题呢？请各位卖家务必继续阅读下文，以便能够应对这种情况。
若您不慎发错货物（如多发或漏发），而货物尚在运输途中，建议您立即联系物流公司追回货物；若货物已被签收，建议您与签收方协商解决此事。
建议您在发货之前主动与买家核对信息，发货时务必仔细检查，并在发货后第一时间通知买家，这样可以显著提高消费者的购物体验。为了使您能够顺利完成以上步骤，我们建议您付出更多努力，因为开店是一项辛苦的工作。
赔偿的方式是什么？
如果商家在买家支付后的48小时内未补发商品，消费者投诉后，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔偿。赔偿金额计算标准为商品实际成交金额的5%，每笔子订单的最低赔偿金额为5元，最高不超过30元。
2、如果买家付款后的48小时内补发的商品，在物流揽收后的24小时内没有任何物流流转记录，那么将被视为虚假发货，商家需要通过发放赔付红包来向买家进行赔偿。
商家在延迟发货后的72小时内，若出现发错货或漏发的情况，将会根据缺货情况进行责任判定。商家应以发放赔付红包的方式对买家进行赔偿。
请注意：在第二和第三种情况下，赔付红包的面额计算标准为实际成交金额的30%，每笔子订单的最低赔付金额为5元，最高赔付金额为100元。
如果淘宝卖家在发现自己发错或漏发商品时，最好立即采取措施拦截并追回商品，并及时向买家如实解释情况。如果等待买家签收后再联系他们退回商品，可能会引起买家的投诉。
