商家跑了平台应该赔偿吗？怎么退钱？-淘铺王

淘宝开店

淘宝平台与淘宝商家之间存在着合作的服务合同关系，淘宝有责任对卖家进行监督。然而，在近年来，发生了一些淘宝商家跑路的情况。若淘宝商家出现了逃逸的情况，那么消费者是否应该由淘宝平台进行赔偿呢？

这是理所当然的。

如果网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者真实的姓名、地址和有效联系方式，消费者有权要求网络交易平台提供者进行赔偿。若网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺，应当履行该承诺。一旦网络交易平台提供者进行赔偿，其有权向销售者或服务者追偿。

如果消费者被骗了，他们应该立即截图保留交易记录和其他证据，并向平台客服进行投诉。首先要保存有效证据，如商品本身、聊天记录和购物记录，然后积极主动与商家协商，要求商家及时处理问题并提出退货或赔偿要求。

可以向当地市场监管部门或消保委投诉，如果商家和平台未能或不能适当处理。另外，也可以选择起诉商家和平台的法院。

请问如何进行退款操作呢？

请前往【已买到的宝贝】页面，在【我的淘宝】中登录您的账号。在该页面上找到相应的订单，并点击【退款/退换货】选项。选择适当的服务类型和退款原因。

淘宝保护措施只适用于支付宝正常交易，包括线下银行转账汇款和支付宝即时到帐交易等其他方式的交易不在保护范围之内。对于这些非支付宝正常交易，无法直接申请退款或退货，并且也不能通过在线投诉来维权。建议买卖双方进行协商解决。

请注意：务必遵守支付宝的正常交易流程，以免发生不必要的经济损失。

假设淘宝商家逃离了，仍然有机构会代替消费者处理赔偿事宜。如果淘宝平台对消费者提出的赔偿申请不予理睬，那么消费者可以通过投诉消保组织或寻求媒体曝光来解决问题。